Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor însoțitori de zbor
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor însoțitori de zbor dedicat și experimentat, care să conducă și să coordoneze echipa de însoțitori de bord pentru a asigura siguranța, confortul și satisfacția pasagerilor pe durata zborurilor. În acest rol, veți fi responsabil de supervizarea activităților zilnice ale echipei, de implementarea politicilor companiei aeriene și de menținerea standardelor ridicate de servicii la bord. Veți colabora îndeaproape cu personalul de la sol, piloții și managementul companiei pentru a rezolva orice situații neprevăzute și pentru a optimiza experiența pasagerilor. Supervizorul însoțitorilor de zbor trebuie să aibă abilități excelente de leadership, comunicare și rezolvare a conflictelor, precum și o bună cunoaștere a procedurilor de siguranță și a reglementărilor aviatice. Responsabilitățile includ instruirea și evaluarea însoțitorilor de zbor, gestionarea programului de lucru, monitorizarea respectării procedurilor de siguranță și a standardelor de servicii, precum și oferirea de suport în situații de urgență sau incidente la bord. De asemenea, veți fi implicat în recrutarea și integrarea noilor membri ai echipei, precum și în organizarea sesiunilor de training periodic. Candidatul ideal are experiență anterioară ca însoțitor de zbor, abilități de coordonare a echipelor, atenție la detalii și capacitatea de a lua decizii rapide sub presiune. Este esențială o atitudine pozitivă, orientată spre clienți, precum și disponibilitatea de a lucra în program flexibil, inclusiv în weekenduri și sărbători. Dacă sunteți pasionat de industria aviatică și doriți să contribuiți la crearea unei experiențe de zbor sigure și plăcute pentru pasageri, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supervizarea echipei de însoțitori de zbor
- Asigurarea respectării procedurilor de siguranță la bord
- Monitorizarea calității serviciilor oferite pasagerilor
- Gestionarea situațiilor de urgență și a incidentelor
- Organizarea și susținerea sesiunilor de training
- Evaluarea performanței membrilor echipei
- Întocmirea rapoartelor de activitate
- Colaborarea cu piloții și personalul de la sol
- Rezolvarea conflictelor și a reclamațiilor pasagerilor
- Gestionarea programului de lucru al echipei
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară ca însoțitor de zbor
- Abilități excelente de leadership și coordonare
- Cunoștințe solide despre procedurile de siguranță aviatică
- Capacitatea de a lucra sub presiune
- Abilități de comunicare și relaționare
- Disponibilitate pentru program flexibil
- Cunoașterea limbii engleze și a altor limbi străine constituie un avantaj
- Atitudine orientată spre clienți
- Atenție la detalii
- Capacitate de rezolvare a conflictelor
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul aviației?
- Cum gestionați o situație de urgență la bord?
- Cum motivați o echipă în momente dificile?
- Ce metode folosiți pentru a evalua performanța echipei?
- Cum reacționați la reclamațiile pasagerilor?
- Ce vă motivează să lucrați în acest domeniu?
- Cum vă organizați programul de lucru?
- Ce limbi străine vorbiți?
- Ați mai coordonat echipe anterior?
- Cum vă asigurați că standardele de siguranță sunt respectate?
