Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по заказам
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем агента по заказам, который будет отвечать за прием, обработку и координацию заказов клиентов в нашей компании. Эта роль требует внимательности к деталям, умения работать с клиентами и способности эффективно управлять информацией о заказах. Агент по заказам играет ключевую роль в обеспечении своевременной доставки продукции и поддержании высокого уровня удовлетворенности клиентов. В обязанности входит взаимодействие с отделами продаж, складом и логистикой для обеспечения точности и своевременности выполнения заказов. Мы ожидаем от кандидата умение работать в динамичной среде, быстро реагировать на изменения и эффективно решать возникающие проблемы. Опыт работы с системами управления заказами и базами данных будет преимуществом. Если вы коммуникабельны, ответственны и ориентированы на результат, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием и обработка заказов клиентов.
- Ведение базы данных заказов и обновление информации.
- Координация с отделами продаж, складом и логистикой.
- Обеспечение своевременной доставки заказов.
- Консультирование клиентов по вопросам статуса заказов.
- Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций.
- Контроль за правильностью оформления документов.
- Подготовка отчетов по выполненным заказам.
- Соблюдение стандартов качества обслуживания.
- Участие в улучшении процессов обработки заказов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
- Знание основ работы с клиентами и продажами.
- Уверенное владение ПК и офисными программами.
- Навыки работы с системами управления заказами.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде и самостоятельно.
- Готовность к обучению и развитию.
- Ответственность и стрессоустойчивость.
- Знание русского языка на высоком уровне.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с обработкой заказов?
- Какие системы управления заказами вы использовали?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Опишите ваш подход к работе в команде.
- Как вы организуете свое рабочее время?
- Какие методы вы используете для повышения эффективности работы?
- Как вы реагируете на срочные изменения в заказах?
- Какие навыки вы считаете ключевыми для агента по заказам?
- Как вы обеспечиваете точность в оформлении заказов?
- Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
