Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по обслуживанию клиентов в аэропорту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем энергичного и ответственного агента по обслуживанию клиентов в аэропорту для работы в динамичной среде международного аэропорта. Ваша основная задача — обеспечивать высокий уровень сервиса для пассажиров, помогая им на всех этапах пребывания в аэропорту: от регистрации на рейс до посадки на борт. Вы будете первым представителем авиакомпании, с которым сталкиваются клиенты, поэтому важно проявлять дружелюбие, стрессоустойчивость и профессионализм. В обязанности входит регистрация пассажиров и багажа, предоставление информации о рейсах, помощь при возникновении нестандартных ситуаций, таких как задержки или отмены рейсов, а также решение конфликтных ситуаций. Агент по обслуживанию клиентов должен быстро ориентироваться в изменяющихся условиях, работать с различными системами бронирования и соблюдать стандарты безопасности. Важно уметь работать с людьми разных национальностей и культур, проявлять терпимость и внимание к деталям. Мы ценим сотрудников, которые готовы обучаться новым навыкам, работать в команде и поддерживать позитивную атмосферу среди коллег и клиентов. Если вы любите помогать людям, умеете сохранять спокойствие в сложных ситуациях и хотите построить карьеру в авиационной отрасли, эта вакансия для вас. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, обучение, возможности для профессионального роста и дружный коллектив. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью захватывающего мира авиации!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Регистрация пассажиров и багажа на рейсы
- Проверка документов и выдача посадочных талонов
- Информирование пассажиров о расписании и изменениях рейсов
- Оказание помощи при возникновении нестандартных ситуаций
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
- Соблюдение стандартов безопасности и процедур аэропорта
- Работа с системами бронирования и базами данных
- Сопровождение пассажиров с ограниченными возможностями
- Обеспечение высокого уровня сервиса
- Взаимодействие с сотрудниками других служб аэропорта
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее или высшее образование
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется
- Знание английского языка (дополнительные языки — преимущество)
- Стрессоустойчивость и умение работать в команде
- Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки
- Готовность к сменному графику работы
- Внимательность к деталям и ответственность
- Навыки работы с компьютером и офисной техникой
- Доброжелательность и клиентоориентированность
- Отсутствие судимости
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Почему вы выбрали работу в аэропорту?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Есть ли у вас опыт работы с клиентами?
- Какие языки вы знаете?
- Готовы ли вы работать по сменному графику?
- Как вы решаете конфликтные ситуации?
- Что для вас значит высокий уровень сервиса?
- Как вы относитесь к работе в команде?
- Есть ли у вас опыт работы с компьютерными системами?
- Какие ваши сильные стороны?
