Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Сотрудник информационной службы
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем сотрудника информационной службы, который будет отвечать за предоставление точной и своевременной информации посетителям и клиентам организации. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, умения работать с большим потоком людей и способности быстро находить нужную информацию. Основная задача сотрудника информационной службы — быть первым контактным лицом для посетителей, помогать им ориентироваться в организации, отвечать на вопросы и направлять к нужным специалистам или отделам. В обязанности также входит обработка телефонных звонков, регистрация посетителей, а также поддержание порядка в зоне информации. Идеальный кандидат должен обладать дружелюбным и профессиональным подходом, уметь работать в стрессовых ситуациях и быстро адаптироваться к изменениям. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или административной поддержке будет преимуществом. Мы предлагаем динамичную рабочую среду, возможности для профессионального роста и конкурентоспособную заработную плату. Если вы коммуникабельны, ответственны и хотите работать в команде, присоединяйтесь к нам в качестве сотрудника информационной службы.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и консультирование посетителей.
- Предоставление информации о продуктах, услугах и мероприятиях.
- Ответы на телефонные звонки и электронные запросы.
- Регистрация посетителей и ведение соответствующей документации.
- Направление посетителей к нужным специалистам или отделам.
- Обеспечение порядка и чистоты в зоне информации.
- Обновление информационных материалов и вывесок.
- Ведение отчетности о посещениях и обращениях.
- Сотрудничество с другими отделами для решения вопросов клиентов.
- Обработка жалоб и предложений посетителей.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее или среднее специальное образование.
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Умение работать с компьютерными программами и офисной техникой.
- Доброжелательность и стрессоустойчивость.
- Способность быстро ориентироваться и принимать решения.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Готовность работать в сменном графике.
- Знание иностранного языка будет преимуществом.
- Навыки работы с базами данных и информационными системами.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Опишите ваш опыт работы с клиентами.
- Какие компьютерные программы вы используете?
- Как вы организуете свой рабочий день?
- Как вы реагируете на стрессовые ситуации?
- Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
- Как вы обеспечиваете точность предоставляемой информации?
- Расскажите о случае, когда вы помогли посетителю в сложной ситуации.
