Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по обслуживанию пассажиров
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем энергичного и ответственного агента по обслуживанию пассажиров для работы в динамичной транспортной среде. Ваша основная задача — обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, помогая пассажирам на всех этапах их поездки. Вы будете встречать и сопровождать пассажиров, предоставлять информацию о расписании, помогать с регистрацией и посадкой, а также решать возникающие вопросы и проблемы. Агент по обслуживанию пассажиров должен быть готов работать в условиях многозадачности, обладать отличными коммуникативными навыками и уметь сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Важно уметь работать с различными категориями пассажиров, включая людей с ограниченными возможностями, пожилых людей и семьи с детьми. В обязанности также входит контроль за соблюдением правил безопасности, взаимодействие с другими службами аэропорта или вокзала, оформление необходимых документов и отчетности. Мы ценим инициативность, внимательность к деталям и желание помогать людям. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта при наличии высокого уровня мотивации и обучаемости. Работа предполагает сменный график, включая ночные и выходные смены. Если вы любите работать с людьми, готовы к новым вызовам и хотите стать частью дружной команды, присоединяйтесь к нам!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Встреча и сопровождение пассажиров
- Консультирование по вопросам расписания и маршрутов
- Помощь при регистрации и посадке
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб
- Контроль за соблюдением правил безопасности
- Оформление необходимых документов
- Взаимодействие с другими службами
- Информирование пассажиров о задержках и изменениях
- Помощь пассажирам с ограниченными возможностями
- Соблюдение стандартов обслуживания
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее или высшее образование
- Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость и умение работать в команде
- Готовность к сменному графику
- Вежливость и доброжелательность
- Желание помогать людям
- Базовые навыки работы с компьютером
- Ответственность и внимательность к деталям
- Опыт работы в сфере обслуживания приветствуется
- Знание иностранных языков будет преимуществом
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Почему вы выбрали профессию агента по обслуживанию пассажиров?
- Как вы реагируете на конфликтные ситуации?
- Есть ли у вас опыт работы с клиентами?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Какие ваши сильные стороны помогут в этой работе?
- Как вы относитесь к работе в стрессовых условиях?
- Есть ли у вас опыт работы с иностранными гражданами?
- Какие языки вы знаете?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса?
- Что для вас важно в командной работе?
