Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Директор СПА
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и мотивированного Директора спа для управления нашим современным спа-центром. Ваша основная задача — обеспечить безупречную работу всех подразделений спа, высокий уровень обслуживания гостей и достижение финансовых целей. Вы будете отвечать за подбор, обучение и мотивацию персонала, внедрение стандартов качества, разработку новых процедур и услуг, а также за контроль за состоянием оборудования и запасов. Директор спа тесно взаимодействует с другими отделами отеля или комплекса, участвует в разработке маркетинговых стратегий и продвижении услуг спа. Важной частью работы является анализ обратной связи от гостей, решение конфликтных ситуаций и постоянное совершенствование клиентского опыта. Вы должны обладать отличными лидерскими качествами, уметь работать с бюджетом, разбираться в современных тенденциях индустрии красоты и здоровья. Опыт работы на руководящей должности в спа или гостиничном бизнесе обязателен. Мы ценим инициативность, ответственность, умение работать в команде и стремление к развитию. Если вы готовы возглавить команду профессионалов и создать уникальную атмосферу для наших гостей, мы ждем ваше резюме!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы спа-центра
- Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация
- Разработка и внедрение новых услуг и процедур
- Контроль качества обслуживания гостей
- Ведение бюджета и отчетности
- Взаимодействие с другими отделами комплекса
- Анализ обратной связи и работа с жалобами
- Обеспечение безопасности и санитарных норм
- Проведение инвентаризаций и контроль запасов
- Участие в маркетинговых и рекламных кампаниях
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование (предпочтительно в сфере туризма, менеджмента или медицины)
- Опыт работы на руководящей должности в спа или гостиничном бизнесе от 3 лет
- Знание современных тенденций индустрии красоты и здоровья
- Навыки управления персоналом и бюджетом
- Отличные коммуникативные и организаторские способности
- Умение работать с клиентами и решать конфликтные ситуации
- Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость
- Знание стандартов сервиса премиум-класса
- Владение иностранными языками приветствуется
- Готовность к обучению и развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте управления спа-центром.
- Какие методы мотивации персонала вы используете?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с гостями?
- Какие новые услуги или процедуры вы внедряли ранее?
- Как вы контролируете качество обслуживания?
- Опишите ваш опыт работы с бюджетом и отчетностью.
- Как вы следите за тенденциями в индустрии спа?
- Какие меры вы принимаете для обеспечения безопасности гостей?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами отеля?
- Почему вы хотите работать именно в нашем спа-центре?
