Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Капитан портье
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем капитана портье, который будет управлять командой портье и обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей в гостинице. Капитан портье играет ключевую роль в создании положительного первого впечатления у посетителей, координируя работу по встрече и сопровождению гостей, а также контролируя хранение и транспортировку багажа. В обязанности входит организация работы смены, обучение новых сотрудников, взаимодействие с другими отделами отеля для обеспечения бесперебойного сервиса и решение возникающих проблем. Кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, умением работать в команде и стрессоустойчивостью. Опыт работы в гостиничном бизнесе и знание иностранных языков будут преимуществом. Мы ценим инициативность, ответственность и внимательность к деталям, так как эти качества способствуют созданию комфортной атмосферы для гостей и повышению репутации отеля.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы команды портье.
- Встреча и сопровождение гостей отеля.
- Координация хранения и транспортировки багажа.
- Обучение и наставничество новых сотрудников.
- Взаимодействие с другими отделами для обеспечения качественного сервиса.
- Решение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на запросы гостей.
- Ведение отчетности по работе смены.
- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и обслуживания.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 2 лет.
- Знание иностранных языков приветствуется.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Умение работать в команде и под давлением.
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Готовность к ненормированному рабочему дню.
- Знание стандартов обслуживания в сфере гостеприимства.
- Навыки решения конфликтных ситуаций.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере гостеприимства?
- Какие иностранные языки вы знаете?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе?
- Опишите ваш опыт руководства командой.
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания гостей?
- Какие методы используете для обучения новых сотрудников?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами отеля?
- Расскажите о случае, когда вам пришлось решать конфликт с гостем.
