Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консьерж VIP
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем профессионального VIP Консьержа, который обеспечит высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому VIP-клиенту. Ваша задача — создавать незабываемые впечатления, удовлетворяя самые изысканные запросы гостей и клиентов. Вы будете работать с обеспеченными клиентами, знаменитыми личностями и руководителями высшего звена, помогая им решать любые вопросы, связанные с проживанием, досугом, транспортом, организацией мероприятий и другими аспектами их пребывания.
В обязанности входит организация эксклюзивных мероприятий, бронирование ресторанов, билетов, частных перелётов, аренда автомобилей премиум-класса, а также решение нестандартных задач по запросу клиента. Вы должны уметь быстро реагировать на изменения, сохранять конфиденциальность, проявлять тактичность и внимание к деталям.
Работа требует отличных коммуникативных навыков, знания иностранных языков, умения работать в стрессовых ситуациях и высокого уровня ответственности. Опыт работы в сфере гостеприимства, туризма или обслуживания VIP-клиентов будет преимуществом.
VIP Консьерж — это лицо компании, поэтому важно уметь создавать атмосферу доверия и комфорта, предугадывать желания клиентов и превосходить их ожидания. Если вы любите помогать людям, умеете находить решения в любой ситуации и стремитесь к профессиональному росту, эта вакансия для вас.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация эксклюзивных мероприятий и услуг для VIP-клиентов
- Бронирование ресторанов, билетов, транспорта и проживания
- Обеспечение индивидуального подхода к каждому гостю
- Решение нестандартных и срочных запросов клиентов
- Соблюдение конфиденциальности и этики общения
- Ведение отчетности и документации по обслуживанию клиентов
- Координация работы с партнерами и поставщиками услуг
- Контроль качества предоставляемых услуг
- Предоставление информации о культурных и развлекательных событиях
- Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере гостеприимства или обслуживания VIP-клиентов
- Свободное владение русским и английским языками, знание других языков приветствуется
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Умение работать в условиях многозадачности и стресса
- Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям
- Дипломатичность, тактичность и умение сохранять конфиденциальность
- Готовность к ненормированному рабочему дню
- Знание современных сервисов и технологий бронирования
- Презентабельный внешний вид и грамотная речь
- Желание развиваться в сфере премиального сервиса
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы с VIP-клиентами.
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы решаете нестандартные или срочные запросы?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Почему вы выбрали профессию VIP Консьержа?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для этой работы?
- Были ли у вас случаи, когда вы превзошли ожидания клиента?
- Как вы обеспечиваете конфиденциальность информации?
- Готовы ли вы работать в ненормированном графике?
- Какие сервисы и технологии бронирования вы используете?
