Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обслуживанию на борту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по обслуживанию на борту, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня сервиса и безопасности для пассажиров во время полета. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, способности работать в условиях стресса и стремления к предоставлению первоклассного обслуживания. Менеджер по обслуживанию на борту отвечает за координацию работы экипажа, решение возникающих проблем и обеспечение соблюдения всех стандартов авиакомпании.
Основные обязанности включают руководство и поддержку членов экипажа, контроль за выполнением процедур безопасности, а также взаимодействие с пассажирами для удовлетворения их потребностей. Кандидат должен обладать лидерскими качествами, быть внимательным к деталям и уметь быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.
Работа требует гибкости в расписании, включая ночные и международные рейсы. Менеджер по обслуживанию на борту должен быть готов к длительным перелетам и пребыванию вдали от дома. Также важно умение работать в мультикультурной среде и знание иностранных языков будет преимуществом.
Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, социальный пакет, возможности для профессионального роста и обучения. Если вы стремитесь к карьерному росту в авиационной отрасли и готовы взять на себя ответственность за комфорт и безопасность пассажиров, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обеспечение высокого уровня обслуживания пассажиров на борту
- Контроль за соблюдением стандартов безопасности и процедур
- Координация работы бортпроводников
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций во время полета
- Обучение и наставничество новых членов экипажа
- Ведение отчетности и документации по рейсу
- Обеспечение чистоты и порядка в салоне самолета
- Информирование пассажиров о правилах и процедурах
- Оказание первой помощи при необходимости
- Сотрудничество с наземными службами и пилотами
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в авиации или сфере обслуживания от 2 лет
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Знание английского языка, знание других языков приветствуется
- Готовность к частым командировкам и гибкому графику
- Умение работать в команде и под давлением
- Наличие сертификатов по безопасности и оказанию первой помощи
- Презентабельный внешний вид и вежливость
- Физическая выносливость и стрессоустойчивость
- Высшее или среднее специальное образование
- Гражданство или разрешение на работу в стране базирования
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания на борту?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с пассажирами?
- Были ли у вас случаи оказания первой помощи? Опишите ситуацию.
- Как вы мотивируете команду в условиях стресса?
- Готовы ли вы к ночным и международным рейсам?
- Какие меры вы предпринимаете для обеспечения безопасности на борту?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Какие у вас ожидания от этой должности?
- Почему вы хотите работать именно в нашей авиакомпании?
