Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по онлайн репутации
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по онлайн репутации, который будет отвечать за формирование и поддержание положительного имиджа компании в интернете. В современном цифровом мире репутация бренда напрямую влияет на доверие клиентов и успех бизнеса. Основная задача специалиста — мониторинг отзывов, управление контентом, взаимодействие с аудиторией и предотвращение негативных ситуаций в сети. В обязанности входит анализ упоминаний компании в социальных сетях, на форумах и в СМИ, разработка стратегий по улучшению восприятия бренда, а также сотрудничество с отделами маркетинга и PR для создания единых коммуникационных сообщений. Кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, аналитическим мышлением и умением работать с различными цифровыми инструментами. Мы ценим инициативность, ответственность и способность быстро реагировать на изменения в онлайн-пространстве. Если вы готовы влиять на репутацию компании и строить доверительные отношения с клиентами, присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Мониторинг и анализ онлайн-упоминаний компании
- Управление отзывами и комментариями в интернете
- Разработка и реализация стратегий по улучшению репутации
- Взаимодействие с клиентами и партнерами в цифровом пространстве
- Сотрудничество с отделами маркетинга и PR
- Подготовка отчетов о состоянии репутации
- Предотвращение и урегулирование кризисных ситуаций
- Обучение сотрудников основам онлайн-репутации
- Использование аналитических инструментов для оценки эффективности
- Контроль за соблюдением корпоративных стандартов коммуникации
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере управления репутацией или PR от 2 лет
- Знание инструментов мониторинга социальных сетей и СМИ
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение работать с негативными отзывами и конфликтными ситуациями
- Аналитический склад ума и внимание к деталям
- Знание основ маркетинга и брендинга
- Способность работать в команде и самостоятельно
- Высокая стрессоустойчивость
- Знание английского языка будет преимуществом
- Образование в сфере маркетинга, коммуникаций или PR
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы реагируете на негативные отзывы в интернете?
- Какие инструменты мониторинга онлайн-репутации вы использовали?
- Опишите ситуацию, когда вам удалось улучшить репутацию компании.
- Как вы взаимодействуете с другими отделами для решения репутационных вопросов?
- Какие метрики вы считаете ключевыми для оценки репутации?
- Как вы справляетесь с кризисными ситуациями в сети?
