Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Ночной менеджер отеля
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Ночного менеджера отеля, который будет обеспечивать бесперебойную работу гостиницы в ночное время суток. Эта должность требует высокой степени ответственности, организованности и умения быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. Ночной менеджер играет ключевую роль в обеспечении безопасности гостей, контроле за персоналом и решении возникающих вопросов в ночное время.
Основные задачи включают в себя координацию работы ночного персонала, контроль за соблюдением стандартов обслуживания, ведение отчетности, а также оперативное реагирование на жалобы и запросы гостей. Ночной менеджер также взаимодействует с другими отделами отеля, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и комфортное пребывание гостей.
Кандидат на эту должность должен обладать отличными коммуникативными навыками, уметь работать в условиях многозадачности и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется, особенно на аналогичных должностях. Знание иностранных языков, особенно английского, является большим преимуществом.
Работа предполагает ночные смены, поэтому важно наличие гибкости и готовности работать в нестандартное время. Мы предлагаем стабильную занятость, конкурентоспособную заработную плату и возможность профессионального роста в сфере гостиничного бизнеса.
Если вы обладаете лидерскими качествами, внимательны к деталям и стремитесь обеспечить высокий уровень сервиса, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Контроль за работой отеля в ночное время
- Регистрация и выселение гостей
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб
- Обеспечение безопасности гостей и персонала
- Ведение отчетности и документации
- Координация работы ночного персонала
- Проверка состояния номеров и общественных зон
- Обработка бронирований и запросов
- Взаимодействие с другими отделами отеля
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 1 года
- Готовность работать в ночные смены
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение принимать решения в стрессовых ситуациях
- Знание английского языка на разговорном уровне
- Навыки работы с гостиничными программами
- Ответственность и пунктуальность
- Организованность и внимание к деталям
- Доброжелательность и клиентоориентированность
- Готовность к обучению и развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Есть ли у вас опыт работы в гостинице?
- Готовы ли вы работать в ночные смены?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие языки вы знаете?
- Какие гостиничные программы вы использовали ранее?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса?
- Были ли у вас случаи экстренных ситуаций на работе?
- Как вы организуете работу команды в ночное время?
- Что для вас значит быть хорошим менеджером?
- Какие ваши сильные стороны как руководителя?
