Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Обслуживающий персонал
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем обслуживающего персонала, который будет отвечать за предоставление качественного сервиса клиентам в различных сферах обслуживания. Ваша основная задача — создавать приятную и комфортную атмосферу для посетителей, помогать им с выбором товаров или услуг, а также обеспечивать своевременное и вежливое обслуживание. Важным аспектом работы является умение эффективно общаться с клиентами, быстро реагировать на их запросы и решать возникающие проблемы. Вы будете взаимодействовать с другими сотрудниками компании для поддержания высокого уровня сервиса и улучшения клиентского опыта. Работа требует внимательности, ответственности и умения работать в команде. Мы ценим инициативность и стремление к профессиональному развитию в сфере обслуживания.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и консультирование клиентов.
- Обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте.
- Прием и оформление заказов.
- Обработка платежей и выдача чеков.
- Решение вопросов и жалоб клиентов.
- Поддержание запасов товаров и информирование о необходимости пополнения.
- Соблюдение стандартов компании по обслуживанию клиентов.
- Взаимодействие с другими отделами для улучшения сервиса.
- Участие в обучающих мероприятиях и тренингах.
- Соблюдение правил техники безопасности и охраны труда.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания приветствуется.
- Коммуникабельность и доброжелательность.
- Умение работать в команде.
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Готовность к работе в сменном графике.
- Базовые навыки работы с кассовым аппаратом.
- Знание основ клиентского сервиса.
- Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации.
- Грамотная речь и презентабельный внешний вид.
- Желание развиваться и обучаться.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с недовольными клиентами?
- Опишите ваш опыт работы в сфере обслуживания.
- Какие методы вы используете для улучшения клиентского сервиса?
- Как вы организуете свое рабочее время?
- Готовы ли вы работать в выходные и праздничные дни?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для обслуживающего персонала?
- Как вы реагируете на стрессовые ситуации?
- Расскажите о случае, когда вы превзошли ожидания клиента.
- Какие навыки вы хотели бы развить на этой позиции?
- Как вы поддерживаете мотивацию в работе?
