Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Сотрудник по вежливости
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем сотрудника по вежливости, который будет играть ключевую роль в создании положительного опыта для клиентов и посетителей. Эта должность требует внимательности, доброжелательности и умения эффективно общаться с людьми. Сотрудник по вежливости отвечает за приветствие гостей, предоставление информации, помощь в решении возникающих вопросов и поддержание порядка в общественных зонах. Важно уметь быстро реагировать на запросы и обеспечивать высокий уровень сервиса, способствуя формированию положительного имиджа организации. Работа требует умения работать в команде, стрессоустойчивости и ответственности. Мы ценим инициативность и желание развиваться в сфере обслуживания и коммуникаций.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствовать посетителей и клиентов с улыбкой и вежливостью.
- Предоставлять информацию о продуктах, услугах и мероприятиях.
- Помогать в навигации по территории или зданию.
- Обеспечивать порядок и чистоту в общественных зонах.
- Решать возникающие у клиентов вопросы и конфликты.
- Собирать обратную связь для улучшения сервиса.
- Сотрудничать с другими отделами для обеспечения высокого качества обслуживания.
- Поддерживать позитивный имидж компании.
- Обеспечивать соблюдение правил безопасности и внутреннего распорядка.
- Вести отчетность по выполненным задачам.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания приветствуется.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Доброжелательность и терпение.
- Умение работать в команде.
- Готовность к гибкому графику работы.
- Ответственность и пунктуальность.
- Знание основ этикета и культуры общения.
- Способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.
- Владение базовыми компьютерными навыками.
- Желание развиваться и обучаться.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Опишите ваш опыт работы с клиентами.
- Какие методы вы используете для создания позитивной атмосферы?
- Как вы реагируете на критику?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для сотрудника по вежливости?
- Как вы поддерживаете мотивацию в работе?
- Расскажите о случае, когда вы помогли клиенту решить проблему.
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Какие у вас ожидания от этой должности?
