Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по продаже авиабилетов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем энергичного и внимательного агента по продаже авиабилетов для работы в нашей команде. Ваша основная задача — помогать клиентам в выборе, бронировании и продаже авиабилетов, а также предоставлять консультации по различным направлениям, тарифам и условиям перелёта. Вы будете работать с современными системами бронирования, взаимодействовать с авиакомпаниями и обеспечивать высокий уровень сервиса для каждого клиента.
В обязанности входит обработка запросов клиентов по телефону, электронной почте и через онлайн-чаты, подбор оптимальных маршрутов, информирование о специальных предложениях и акциях, оформление возвратов и обменов билетов, а также решение нестандартных ситуаций, связанных с изменениями расписания или отменой рейсов. Важно быть готовым к работе в динамичной среде, быстро реагировать на запросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Мы ценим сотрудников, которые умеют работать в команде, обладают отличными коммуникативными навыками и стремятся к профессиональному росту. Опыт работы в сфере туризма или продаж будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта при наличии желания учиться и развиваться.
Компания предлагает стабильную заработную плату, обучение за счёт работодателя, возможность карьерного роста и работу в дружном коллективе. Если вы любите помогать людям, интересуетесь авиацией и готовы к новым вызовам — присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Консультирование клиентов по вопросам авиаперелётов и маршрутов
- Бронирование и продажа авиабилетов через системы бронирования
- Оформление возвратов и обменов билетов
- Информирование клиентов о специальных предложениях и акциях
- Ведение документации и отчётности по продажам
- Решение нестандартных ситуаций и конфликтов
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов
- Взаимодействие с авиакомпаниями и партнёрами
- Обработка запросов по телефону, электронной почте и онлайн-чатам
- Поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее специальное или высшее образование
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ
- Желателен опыт работы в сфере продаж или туризма
- Стрессоустойчивость и умение работать в команде
- Внимательность к деталям и организованность
- Готовность к обучению и профессиональному развитию
- Коммуникабельность и доброжелательность
- Знание английского языка будет преимуществом
- Ответственность и пунктуальность
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Есть ли у вас опыт работы с системами бронирования?
- Почему вы выбрали профессию агента по продаже авиабилетов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Готовы ли вы работать в условиях многозадачности?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы относитесь к обучению новым программам?
- Есть ли у вас опыт работы с клиентами?
- Что для вас важно в работе в команде?
- Как вы организуете своё рабочее время?
- Какие ваши сильные стороны помогут в этой работе?
