Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Инженер по поддержке настольных систем
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Инженера по поддержке настольных систем, который присоединится к нашей команде технической поддержки и обеспечит бесперебойную работу настольных компьютеров, периферийных устройств и программного обеспечения. В этой роли вы будете играть ключевую роль в поддержании высокого уровня удовлетворенности пользователей, оперативно решая технические проблемы и предоставляя качественную поддержку.
Основные задачи включают установку, конфигурацию и обновление операционных систем и программного обеспечения, диагностику и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения, а также поддержку пользователей в офисе и удаленно. Вы будете взаимодействовать с другими членами ИТ-команды для обеспечения соответствия корпоративным стандартам и политике безопасности.
Идеальный кандидат обладает отличными коммуникативными навыками, способен работать в условиях многозадачности и имеет опыт работы с различными операционными системами, включая Windows и macOS. Также приветствуется знание сетевых протоколов, систем управления активами и инструментов удаленного доступа.
Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу. Если вы увлечены технологиями и стремитесь помогать другим, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Установка и настройка настольных компьютеров и периферийных устройств
- Обновление и поддержка операционных систем и программного обеспечения
- Диагностика и устранение технических неисправностей
- Предоставление технической поддержки пользователям в офисе и удаленно
- Ведение документации по инцидентам и обращениям
- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и политики компании
- Участие в проектах по модернизации ИТ-инфраструктуры
- Настройка и поддержка сетевых подключений
- Управление учетными записями пользователей и правами доступа
- Обучение пользователей основам работы с техникой и программами
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Знание операционных систем Windows и macOS
- Навыки диагностики и устранения неисправностей оборудования
- Понимание принципов работы сетей и протоколов
- Умение работать с системами удаленного доступа
- Хорошие коммуникативные навыки и ориентация на клиента
- Способность работать в команде и самостоятельно
- Знание английского языка на техническом уровне
- Желание обучаться и развиваться в сфере ИТ
- Высшее или среднее техническое образование
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в технической поддержке?
- С какими операционными системами вы работали?
- Как вы диагностируете и устраняете неисправности оборудования?
- Какие инструменты удаленного доступа вы использовали?
- Как вы справляетесь с несколькими задачами одновременно?
- Были ли у вас случаи, когда вы обучали пользователей?
- Как вы обеспечиваете безопасность данных при работе с пользователями?
- Какие сетевые проблемы вы решали ранее?
- Как вы документируете обращения пользователей?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?
