Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Клерк по обслуживанию
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем клерка по обслуживанию, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и поддержке ежедневных операций компании. Клерк по обслуживанию отвечает за взаимодействие с клиентами, обработку запросов, оформление документов и содействие в решении возникающих вопросов. В этой роли важно обладать отличными коммуникативными навыками, внимательностью к деталям и умением работать в команде. Клерк по обслуживанию должен обеспечивать своевременное и точное выполнение своих обязанностей, поддерживать порядок в документации и способствовать созданию положительного имиджа компании. Мы ценим инициативность, ответственность и желание развиваться в сфере обслуживания клиентов. Если вы готовы стать частью нашей команды и внести вклад в успех компании, мы будем рады видеть вас среди наших сотрудников.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка запросов и обращений клиентов.
- Ведение документации и отчетности.
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для решения проблем.
- Поддержание порядка на рабочем месте.
- Обработка платежей и оформление заказов.
- Участие в инвентаризации и контроле запасов.
- Соблюдение корпоративных стандартов и процедур.
- Обработка возвратов и обменов товаров.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания или розничной торговли приветствуется.
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Внимательность к деталям и аккуратность.
- Умение работать в команде.
- Готовность обучаться и развиваться.
- Ответственность и пунктуальность.
- Знание основ работы с компьютером.
- Способность эффективно решать конфликтные ситуации.
- Грамотная речь и письмо.
- Доброжелательность и стрессоустойчивость.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Опишите ваш опыт работы с кассовыми аппаратами.
- Какие методы вы используете для обеспечения высокого уровня обслуживания?
- Как вы организуете свое рабочее время?
- Расскажите о случае, когда вы успешно решили конфликтную ситуацию.
- Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
- Какие навыки вы считаете своими сильными сторонами?
- Как вы реагируете на критику?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Как вы поддерживаете мотивацию на рабочем месте?
