Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по взаимодействию с сообществом
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по взаимодействию с сообществом, который будет играть ключевую роль в построении, поддержании и развитии отношений между брендом и его аудиторией. Эта должность требует высокой степени вовлеченности, отличных коммуникативных навыков и способности стратегически мыслить. Менеджер по взаимодействию с сообществом будет представлять компанию в онлайн- и офлайн-пространствах, обеспечивая позитивный имидж бренда и активное участие сообщества.
Основные задачи включают разработку и реализацию стратегий взаимодействия с сообществом, управление социальными сетями, модерацию форумов и групп, организацию мероприятий и обратную связь с пользователями. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с командами маркетинга, PR, поддержки клиентов и продуктового менеджмента, чтобы обеспечить согласованность коммуникаций и удовлетворение потребностей сообщества.
Идеальный кандидат должен обладать опытом работы в сфере коммуникаций, маркетинга или управления сообществами, а также демонстрировать инициативность, креативность и аналитическое мышление. Знание современных цифровых платформ, инструментов аналитики и тенденций в социальных медиа является обязательным.
Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, гибкий график, возможность удаленной работы и участие в интересных проектах. Если вы увлечены построением сильных сообществ и хотите внести вклад в развитие бренда, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и реализация стратегии взаимодействия с сообществом
- Управление аккаунтами в социальных сетях и онлайн-платформах
- Модерация комментариев, форумов и пользовательских групп
- Организация онлайн- и офлайн-мероприятий для сообщества
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей
- Создание контента для вовлечения аудитории
- Сотрудничество с командами маркетинга, PR и поддержки
- Мониторинг упоминаний бренда и репутации в сети
- Развитие программ лояльности и амбассадоров бренда
- Подготовка отчетов и аналитики по активности сообщества
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере коммуникаций, маркетинга или управления сообществами от 2 лет
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Знание инструментов аналитики и управления социальными сетями
- Умение работать с несколькими задачами одновременно
- Креативность и инициативность
- Понимание принципов построения и развития сообществ
- Опыт организации мероприятий будет преимуществом
- Высшее образование в области маркетинга, PR или смежных дисциплин
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
- Способность работать в команде и самостоятельно
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с онлайн-сообществами?
- Какие платформы социальных сетей вы используете в работе?
- Как вы справляетесь с негативными комментариями или кризисами в сообществе?
- Приведите пример успешной кампании по вовлечению сообщества, в которой вы участвовали.
- Какие инструменты аналитики вы используете для оценки эффективности взаимодействия?
- Как вы подходите к созданию контента для разных аудиторий?
- Как вы организуете мероприятия для сообщества?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Какие метрики вы считаете ключевыми для оценки активности сообщества?
- Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
