Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер по сообществу

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по сообществу, который будет играть ключевую роль в построении, поддержании и развитии наших онлайн- и офлайн-сообществ. Ваша задача — стать связующим звеном между брендом и его аудиторией, способствовать вовлечению участников, поддерживать позитивную атмосферу и обеспечивать эффективную коммуникацию. Вы будете отвечать за создание и реализацию стратегий по развитию сообщества, модерацию дискуссий, организацию мероприятий, а также за анализ обратной связи и предоставление отчетов руководству. Важно уметь быстро реагировать на запросы и проблемы участников, а также выявлять лидеров мнений и мотивировать их к активному участию. Менеджер по сообществу должен быть креативным, коммуникабельным и обладать отличными навыками работы с социальными сетями и форумами. Ваша работа будет включать взаимодействие с различными отделами компании, чтобы обеспечивать актуальность информации и поддерживать имидж бренда. Вы также будете заниматься обучением новых участников, разработкой контента, мониторингом активности и анализом эффективности проводимых мероприятий. Если вы обладаете страстью к построению сообществ, умеете работать с конфликтами и хотите влиять на развитие бренда, мы ждем именно вас!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Разработка и реализация стратегий развития сообщества
  • Модерация онлайн-дискуссий и поддержание позитивной атмосферы
  • Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятий
  • Анализ обратной связи и подготовка отчетов
  • Взаимодействие с участниками и решение их вопросов
  • Создание и публикация контента для сообщества
  • Обучение и поддержка новых участников
  • Мониторинг активности и выявление лидеров мнений
  • Работа с негативными ситуациями и предотвращение конфликтов
  • Сотрудничество с другими отделами компании

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы с онлайн-сообществами или в сфере SMM
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Умение работать с социальными сетями и форумами
  • Креативность и инициативность
  • Навыки организации мероприятий
  • Способность анализировать данные и готовить отчеты
  • Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтами
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Знание инструментов для мониторинга активности
  • Высшее образование (желательно в области маркетинга или коммуникаций)

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Расскажите о вашем опыте управления сообществами.
  • Какие инструменты вы используете для анализа активности?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями в сообществе?
  • Какие мероприятия вы организовывали ранее?
  • Как вы мотивируете участников к активности?
  • Какой ваш подход к созданию контента для сообщества?
  • Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
  • Какие социальные сети для вас наиболее эффективны?
  • Как вы оцениваете успех развития сообщества?
  • Что для вас важно в построении доверия между брендом и аудиторией?