Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по сообществу
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по сообществу, который будет играть ключевую роль в построении, поддержании и развитии наших онлайн- и офлайн-сообществ. Ваша задача — стать связующим звеном между брендом и его аудиторией, способствовать вовлечению участников, поддерживать позитивную атмосферу и обеспечивать эффективную коммуникацию. Вы будете отвечать за создание и реализацию стратегий по развитию сообщества, модерацию дискуссий, организацию мероприятий, а также за анализ обратной связи и предоставление отчетов руководству. Важно уметь быстро реагировать на запросы и проблемы участников, а также выявлять лидеров мнений и мотивировать их к активному участию. Менеджер по сообществу должен быть креативным, коммуникабельным и обладать отличными навыками работы с социальными сетями и форумами. Ваша работа будет включать взаимодействие с различными отделами компании, чтобы обеспечивать актуальность информации и поддерживать имидж бренда. Вы также будете заниматься обучением новых участников, разработкой контента, мониторингом активности и анализом эффективности проводимых мероприятий. Если вы обладаете страстью к построению сообществ, умеете работать с конфликтами и хотите влиять на развитие бренда, мы ждем именно вас!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и реализация стратегий развития сообщества
- Модерация онлайн-дискуссий и поддержание позитивной атмосферы
- Организация и проведение онлайн- и офлайн-мероприятий
- Анализ обратной связи и подготовка отчетов
- Взаимодействие с участниками и решение их вопросов
- Создание и публикация контента для сообщества
- Обучение и поддержка новых участников
- Мониторинг активности и выявление лидеров мнений
- Работа с негативными ситуациями и предотвращение конфликтов
- Сотрудничество с другими отделами компании
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы с онлайн-сообществами или в сфере SMM
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать с социальными сетями и форумами
- Креативность и инициативность
- Навыки организации мероприятий
- Способность анализировать данные и готовить отчеты
- Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтами
- Грамотная письменная и устная речь
- Знание инструментов для мониторинга активности
- Высшее образование (желательно в области маркетинга или коммуникаций)
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте управления сообществами.
- Какие инструменты вы используете для анализа активности?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями в сообществе?
- Какие мероприятия вы организовывали ранее?
- Как вы мотивируете участников к активности?
- Какой ваш подход к созданию контента для сообщества?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Какие социальные сети для вас наиболее эффективны?
- Как вы оцениваете успех развития сообщества?
- Что для вас важно в построении доверия между брендом и аудиторией?