Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер салона
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера салона, который будет отвечать за эффективное управление повседневной деятельностью салона красоты, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и координацию работы команды специалистов. Эта роль требует отличных организационных навыков, лидерских качеств и способности работать в динамичной среде. Менеджер салона будет играть ключевую роль в достижении бизнес-целей, повышении удовлетворенности клиентов и развитии команды.
Основные обязанности включают контроль за качеством предоставляемых услуг, управление расписанием сотрудников, ведение отчетности, взаимодействие с поставщиками и решение возникающих проблем. Менеджер также будет заниматься обучением новых сотрудников, проведением собраний команды и внедрением стандартов обслуживания.
Кандидат должен обладать опытом работы в сфере управления, желательно в индустрии красоты или обслуживания клиентов. Важно иметь навыки работы с клиентами, умение мотивировать команду и принимать решения в стрессовых ситуациях. Также приветствуется знание современных тенденций в индустрии красоты и умение применять их на практике.
Менеджер салона будет работать в тесном сотрудничестве с владельцем бизнеса или управляющей компанией, предоставляя регулярные отчеты о работе салона, анализируя ключевые показатели эффективности и предлагая пути для улучшения процессов. Успешный кандидат должен быть ориентирован на результат, обладать высоким уровнем ответственности и стремиться к постоянному профессиональному росту.
Если вы обладаете страстью к индустрии красоты, умеете вдохновлять других и стремитесь к совершенству в обслуживании клиентов, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль повседневной работы салона
- Управление персоналом: подбор, обучение и мотивация сотрудников
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Ведение отчетности и анализ ключевых показателей
- Управление расписанием и бронированиями
- Контроль за запасами и взаимодействие с поставщиками
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
- Проведение собраний и тренингов для команды
- Внедрение стандартов качества и процедур
- Работа с отзывами клиентов и улучшение сервиса
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на управленческой должности от 2 лет
- Желателен опыт в индустрии красоты или обслуживания
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Умение работать в команде и управлять коллективом
- Знание стандартов обслуживания клиентов
- Навыки ведения отчетности и анализа данных
- Гибкость и стрессоустойчивость
- Уверенное владение ПК и специализированными программами
- Ответственность и ориентация на результат
- Готовность к обучению и развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления персоналом?
- Работали ли вы ранее в индустрии красоты?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для мотивации команды?
- Как вы организуете рабочие процессы в салоне?
- Какие KPI вы считаете важными для оценки эффективности работы салона?
- Как вы работаете с отзывами клиентов?
- Какие программы или системы бронирования вы использовали?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Что для вас означает качественное обслуживание клиентов?
