Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер центра
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера центра, который будет отвечать за эффективное управление всеми аспектами работы центра, включая координацию персонала, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и достижение бизнес-целей. В этой роли вы будете контролировать ежедневные операции, разрабатывать и внедрять стратегии для улучшения работы центра, а также обеспечивать соблюдение стандартов качества и безопасности. Менеджер центра должен обладать отличными лидерскими качествами, умением работать в команде и принимать решения в условиях многозадачности. Важной частью работы является взаимодействие с клиентами и партнерами, а также анализ показателей эффективности для постоянного улучшения процессов. Мы ожидаем от кандидата инициативность, ответственность и стремление к развитию как личному, так и профессиональному. Если вы готовы взять на себя ответственность за успешную работу центра и хотите развиваться в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль ежедневной работы центра
- Управление командой сотрудников, включая подбор и обучение
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение стратегий повышения эффективности
- Контроль соблюдения стандартов качества и безопасности
- Ведение отчетности и анализ ключевых показателей
- Взаимодействие с поставщиками и партнерами
- Решение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на проблемы
- Планирование бюджета и контроль расходов
- Обеспечение соблюдения внутренних политик и процедур
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на управленческой должности не менее 3 лет
- Высшее образование в области менеджмента или смежных областях
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки
- Умение работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуаций
- Знание принципов организации работы центра и управления персоналом
- Навыки планирования и аналитического мышления
- Готовность к принятию решений и ответственности
- Знание офисных программ и специализированного ПО
- Внимательность к деталям и ориентация на результат
- Гибкость и адаптивность к изменениям
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления командой?
- Какие методы мотивации персонала вы используете?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Опишите ваш опыт планирования бюджета.
- Какие показатели эффективности вы считаете ключевыми?
- Как вы организуете обучение новых сотрудников?
- Какие стратегии вы применяли для повышения эффективности работы центра?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Расскажите о вашем опыте взаимодействия с поставщиками.
- Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов качества?
