Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Новый менеджер по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем нового менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за управление и развитие новых клиентских счетов. В этой роли вы будете ключевым связующим звеном между компанией и нашими клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания и удовлетворенности. Основная задача заключается в установлении долгосрочных отношений с клиентами, понимании их потребностей и предложении оптимальных решений, которые помогут им достигать своих бизнес-целей. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с внутренними командами, включая продажи, маркетинг и техническую поддержку, чтобы обеспечить комплексный подход к обслуживанию клиентов. Кроме того, вы будете анализировать рынок и конкурентов, чтобы выявлять новые возможности для роста и расширения клиентской базы. Мы ожидаем от кандидата отличные коммуникативные навыки, умение работать в динамичной среде и стремление к постоянному развитию. Если вы ориентированы на результат и готовы принимать вызовы, эта позиция для вас. Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте нам строить успешные и долгосрочные партнерские отношения с клиентами.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление новыми клиентскими счетами и поддержка их развития
- Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами
- Понимание потребностей клиентов и предложение соответствующих решений
- Взаимодействие с внутренними командами для обеспечения высокого уровня обслуживания
- Анализ рынка и выявление новых возможностей для роста
- Подготовка отчетов о работе с клиентами и результатах продаж
- Обеспечение своевременного решения возникающих вопросов и проблем
- Участие в разработке стратегий по привлечению и удержанию клиентов
- Проведение презентаций и переговоров с клиентами
- Мониторинг удовлетворенности клиентов и внедрение улучшений
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно
- Знание основ продаж и маркетинга
- Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов
- Высокая ориентация на результат и клиентоориентированность
- Уверенное владение ПК и CRM-системами
- Способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям
- Высшее образование будет преимуществом
- Готовность к командировкам
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с управлением клиентскими счетами?
- Какие методы вы используете для установления доверительных отношений с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Расскажите о вашем опыте работы с CRM-системами.
- Как вы определяете потребности клиента и предлагаете решения?
- Какие результаты вы достигли на предыдущих местах работы?
- Как вы планируете и организуете свою работу?
- Готовы ли вы к командировкам и работе в динамичной среде?
- Как вы оцениваете эффективность своей работы с клиентами?
- Какие стратегии вы используете для удержания клиентов?
