Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Оператор телефонной станции
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем оператора телефонной станции, который будет отвечать за эффективное управление телефонными вызовами и обеспечение бесперебойной связи внутри организации и с внешними контактами. Ваша роль будет включать прием и перенаправление звонков, предоставление информации абонентам, а также поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, внимательностью к деталям и способностью быстро реагировать на запросы. Важным аспектом работы является умение работать с телефонным оборудованием и программным обеспечением для управления вызовами. Также необходимо поддерживать порядок в документации и отчетности, связанной с телефонными коммуникациями. Мы ценим инициативность, ответственность и умение работать в команде. Если вы готовы стать частью нашей команды и обеспечить качественную связь, мы будем рады видеть вас среди наших сотрудников.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием и перенаправление входящих телефонных звонков.
- Обеспечение точной и быстрой связи между абонентами.
- Ведение учета и документации по телефонным вызовам.
- Обеспечение поддержки пользователей телефонной системы.
- Своевременное информирование о технических проблемах и их устранение.
- Соблюдение конфиденциальности информации.
- Обучение новых сотрудников работе с телефонным оборудованием.
- Контроль за исправностью телефонного оборудования.
- Обработка экстренных вызовов и передача информации ответственным лицам.
- Поддержание порядка на рабочем месте и в документации.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы оператором телефонной станции или в аналогичной должности.
- Знание принципов работы телефонных систем и оборудования.
- Отличные коммуникативные навыки и вежливость.
- Умение работать в стрессовых ситуациях.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Навыки работы с офисным программным обеспечением.
- Готовность к сменной работе.
- Способность быстро обучаться новым технологиям.
- Хорошая память и способность к многозадачности.
- Базовые знания правил делового общения.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы оператором телефонной станции?
- Какие телефонные системы вам знакомы?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе?
- Опишите ваш подход к обслуживанию клиентов по телефону.
- Как вы организуете свою работу при большом количестве звонков?
- Какие меры вы принимаете для обеспечения конфиденциальности информации?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Какие программные средства вы использовали в работе?
- Как вы реагируете на технические неполадки в телефонной системе?
