Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Оплачиваемая стажировка в службе поддержки клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем талантливого и мотивированного стажера для работы в службе поддержки клиентов. Эта оплачиваемая стажировка предоставляет уникальную возможность получить практический опыт в области обслуживания клиентов, развить коммуникативные навыки и понять основы работы с клиентами в динамичной корпоративной среде. В ходе стажировки вы будете взаимодействовать с клиентами, помогать решать их вопросы и обеспечивать высокий уровень сервиса. Мы ценим инициативность, ответственность и желание учиться. Эта позиция идеально подходит для студентов и молодых специалистов, стремящихся построить карьеру в сфере обслуживания клиентов и продаж. Вы получите поддержку опытных наставников и возможность развиваться в профессиональной команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
- Предоставление точной и своевременной информации о продуктах и услугах.
- Регистрация и отслеживание обращений клиентов в системе CRM.
- Помощь в решении проблем и эскалация сложных случаев к старшим специалистам.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Участие в обучающих сессиях и командных встречах.
- Соблюдение стандартов компании и процедур обслуживания клиентов.
- Ведение отчетности по выполненным задачам и взаимодействиям с клиентами.
Требования
Text copied to clipboard!- Базовые знания в области обслуживания клиентов или желание развиваться в этой сфере.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Готовность обучаться и принимать обратную связь.
- Уверенное владение русским языком, знание английского будет преимуществом.
- Навыки работы с компьютером и офисными программами.
- Гибкость и стрессоустойчивость в работе с клиентами.
- Желание работать и развиваться в сфере продаж и обслуживания.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Почему вы заинтересованы в стажировке в службе поддержки клиентов?
- Какие навыки вы хотели бы развить во время стажировки?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось решать конфликт с клиентом или коллегой.
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой роли?
- Как вы планируете совмещать стажировку с учебой или другими обязанностями?
