Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель службы поддержки клиентов в аэропорту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Представителя службы поддержки клиентов в аэропорту, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания пассажиров и создании положительного впечатления от пребывания в аэропорту. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, способности быстро решать проблемы и работать в условиях повышенной нагрузки.
Основная задача представителя службы поддержки — помогать пассажирам в навигации по аэропорту, предоставлять информацию о рейсах, помогать с регистрацией и багажом, а также решать возникающие вопросы и жалобы. Вы будете первым контактным лицом для многих путешественников, поэтому важно сохранять дружелюбие, профессионализм и стрессоустойчивость.
Работа предполагает сменный график, включая ночные смены, выходные и праздничные дни. Также важно знание иностранных языков, особенно английского, так как вы будете взаимодействовать с пассажирами со всего мира.
Мы ценим сотрудников, которые умеют работать в команде, проявляют инициативу и стремятся к постоянному улучшению качества обслуживания. Если вы любите помогать людям, умеете сохранять спокойствие в сложных ситуациях и хотите работать в динамичной среде, эта вакансия для вас.
Обязанности включают в себя не только непосредственное взаимодействие с пассажирами, но и координацию с другими службами аэропорта, такими как службы безопасности, авиакомпании и службы багажа. Вы будете обучены всем необходимым процедурам и стандартам, чтобы эффективно выполнять свои обязанности.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью международной среды, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для профессионального роста.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и информирование пассажиров
- Помощь при регистрации и посадке на рейс
- Решение жалоб и обращений клиентов
- Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания
- Координация с другими службами аэропорта
- Обработка утерянного и найденного багажа
- Предоставление информации о рейсах и услугах
- Поддержание порядка в зоне обслуживания
- Работа с системами бронирования и информационными панелями
- Соблюдение правил безопасности и конфиденциальности
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется
- Знание английского языка обязательно
- Отличные коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость и умение решать конфликты
- Готовность работать по сменному графику
- Умение работать в команде
- Базовые компьютерные навыки
- Доброжелательность и вежливость
- Ответственность и пунктуальность
- Желание обучаться и развиваться
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Есть ли у вас опыт работы в аэропорту?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какие языки вы знаете?
- Готовы ли вы работать в ночные смены и выходные?
- Как вы решаете конфликты с клиентами?
- Почему вы хотите работать в аэропорту?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания?
- Есть ли у вас опыт работы с иностранными туристами?
- Как вы реагируете на жалобы клиентов?
- Что для вас значит быть частью команды?
