Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель службы поддержки на местах
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Представителя службы поддержки на местах, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и оперативного решения возникающих вопросов. Эта должность требует отличных коммуникативных навыков, способности быстро реагировать на запросы клиентов и умения эффективно взаимодействовать с другими отделами компании.
Представитель службы поддержки на местах будет работать непосредственно с клиентами, обеспечивая их удовлетворенность предоставляемыми услугами и продуктами. Он будет представлять компанию на местах, помогая клиентам решать технические и организационные вопросы, а также обеспечивать обратную связь для улучшения качества обслуживания.
Кандидат должен обладать высоким уровнем ответственности, уметь работать в условиях многозадачности и демонстрировать клиентоориентированный подход. Также важно наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов, знание стандартов сервиса и умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Работа предполагает частые выезды к клиентам, поэтому наличие водительских прав и готовность к командировкам являются обязательными. Мы ценим инициативность, умение работать в команде и стремление к постоянному профессиональному развитию.
Если вы энергичны, любите помогать людям и хотите работать в динамичной среде, где ценится качество обслуживания и внимание к деталям, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обслуживание клиентов на местах и решение их запросов
- Предоставление информации о продуктах и услугах компании
- Решение технических и организационных проблем клиентов
- Сбор обратной связи и передача её в соответствующие отделы
- Ведение отчетности по обращениям и выполненным задачам
- Работа в тесном взаимодействии с другими отделами
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Участие в обучении и повышении квалификации
- Соблюдение корпоративных стандартов и процедур
- Представление интересов компании на местах
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение решать конфликты и находить компромиссы
- Готовность к командировкам и работе вне офиса
- Наличие водительских прав категории B
- Уверенное владение ПК и офисными программами
- Ответственность и пунктуальность
- Клиентоориентированность и доброжелательность
- Способность работать в условиях многозадачности
- Желание развиваться и обучаться
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы решаете конфликтные ситуации?
- Готовы ли вы к частым командировкам?
- Есть ли у вас водительские права?
- Какие методы вы используете для повышения удовлетворенности клиентов?
- Как вы справляетесь с несколькими задачами одновременно?
- Какие программные продукты вы используете в работе?
- Что для вас значит качественное обслуживание?
- Как вы реагируете на негативную обратную связь?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?
