Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na cestovanie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na cestovanie, ktorý bude zodpovedný za plánovanie, organizovanie a zabezpečovanie cestovných služieb pre individuálnych aj firemných klientov. Ideálny kandidát bude mať vášeň pre cestovanie, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť prispôsobiť sa rôznym požiadavkám klientov. Táto pozícia si vyžaduje detailnú znalosť destinácií, dopravných možností, ubytovania a kultúrnych rozdielov, ako aj schopnosť efektívne riešiť problémy a poskytovať vysokú úroveň zákazníckeho servisu.
Ako špecialista na cestovanie budete spolupracovať s klientmi na vytváraní personalizovaných cestovných plánov, rezervácií leteniek, hotelov, prenájmu áut a iných služieb. Budete tiež sledovať aktuálne cestovné obmedzenia, vízové požiadavky a bezpečnostné odporúčania. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby každý aspekt cesty prebehol hladko a bez problémov.
Okrem toho budete spolupracovať s dodávateľmi cestovných služieb, ako sú letecké spoločnosti, hotely a cestovné kancelárie, aby ste získali najlepšie ponuky a zabezpečili spokojnosť klientov. Budete tiež analyzovať spätnú väzbu od klientov a neustále zlepšovať ponúkané služby.
Táto pozícia je ideálna pre niekoho, kto má skúsenosti v oblasti cestovného ruchu, je orientovaný na detaily a má schopnosť pracovať pod tlakom. Ak máte radi dynamické prostredie, radi pomáhate ľuďom objavovať svet a máte organizačné schopnosti, táto práca je pre vás ako stvorená.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Plánovanie a organizovanie cestovných itinerárov pre klientov
- Rezervácia leteniek, ubytovania, dopravy a ďalších služieb
- Poskytovanie poradenstva ohľadom destinácií, víz a očkovaní
- Komunikácia s dodávateľmi a partnermi v cestovnom ruchu
- Riešenie problémov počas cesty klienta
- Zabezpečenie aktuálnych informácií o cestovných obmedzeniach
- Spracovanie spätnej väzby od klientov
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu
- Príprava cenových ponúk a itinerárov
- Sledovanie trendov v cestovnom ruchu
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti cestovného ruchu alebo zákazníckeho servisu
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť rezervačných systémov (napr. Amadeus, Galileo)
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy
- Znalosť cudzích jazykov (angličtina je nutná, ďalšie výhodou)
- Znalosť geografických a kultúrnych aspektov destinácií
- Flexibilita a ochota pracovať mimo bežného pracovného času
- Zodpovednosť a orientácia na detail
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskym softvérom
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s plánovaním ciest pre klientov?
- Ako by ste riešili situáciu, keď klient zmešká let?
- Aké rezervačné systémy ovládate?
- Ako by ste pristupovali k vytvoreniu personalizovaného itinerára?
- Aké destinácie poznáte najlepšie?
- Ako zvládate stresové situácie počas cestovania klientov?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako by ste zabezpečili spokojnosť klienta počas celej cesty?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
- Ste ochotný/á pracovať cez víkendy alebo sviatky?
