Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na riešenie konfliktov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na riešenie konfliktov, ktorý bude zodpovedný za identifikáciu, analýzu a efektívne riešenie konfliktov v rámci organizácie alebo medzi jednotlivcami. Táto pozícia si vyžaduje vysokú úroveň empatie, komunikačných zručností a schopnosť zachovať si nestrannosť v náročných situáciách. Úspešný kandidát bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, vedením a zamestnancami s cieľom vytvoriť harmonické pracovné prostredie a podporiť kultúru otvorenej komunikácie a rešpektu.
Špecialista na riešenie konfliktov bude tiež navrhovať a implementovať stratégie prevencie konfliktov, viesť školenia o efektívnej komunikácii a mediácii a poskytovať poradenstvo v oblasti medziľudských vzťahov. Bude pôsobiť ako sprostredkovateľ v prípadoch eskalovaných sporov a zabezpečí, aby boli všetky strany vypočuté a aby sa dosiahlo spravodlivé a udržateľné riešenie.
Okrem toho bude táto osoba monitorovať trendy v oblasti konfliktov, analyzovať ich príčiny a navrhovať systémové zmeny na zlepšenie organizačnej kultúry. Bude úzko spolupracovať s oddelením ľudských zdrojov, právnym oddelením a vedením spoločnosti. Ideálna osoba na túto pozíciu má skúsenosti s mediáciou, facilitáciou a poradenstvom, ako aj schopnosť pracovať pod tlakom a v citlivých situáciách.
Táto pozícia je vhodná pre jednotlivcov, ktorí majú silný zmysel pre spravodlivosť, výborné analytické schopnosti a túžbu prispieť k pozitívnej zmene v pracovnom prostredí.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Identifikácia a analýza konfliktov v organizácii
- Vedenie mediácií medzi zamestnancami alebo tímami
- Spolupráca s HR a vedením pri riešení sporov
- Navrhovanie a implementácia stratégií prevencie konfliktov
- Organizovanie školení o komunikácii a riešení konfliktov
- Zabezpečenie nestranného a spravodlivého prístupu ku všetkým stranám
- Vypracovanie správ a odporúčaní pre vedenie
- Monitorovanie trendov a príčin konfliktov
- Podpora pozitívnej organizačnej kultúry
- Zabezpečenie dôvernosti a etického prístupu
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti psychológie, práva, sociálnej práce alebo príbuzného odboru
- Minimálne 3 roky skúseností v oblasti mediácie alebo riešenia konfliktov
- Výborné komunikačné a interpersonálne zručnosti
- Schopnosť zachovať nestrannosť a dôvernosť
- Znalosť techník facilitácie a mediácie
- Skúsenosti s prácou v multikultúrnom prostredí výhodou
- Schopnosť pracovať pod tlakom a v náročných situáciách
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Znalosť pracovného práva výhodou
- Certifikácia v oblasti mediácie je výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riešením konfliktov na pracovisku?
- Ako by ste postupovali pri mediácii medzi dvoma zamestnancami?
- Aké techniky používate na deeskaláciu napätých situácií?
- Ako zabezpečíte nestrannosť pri riešení konfliktu?
- Mali ste niekedy konflikt, ktorý sa nepodarilo vyriešiť? Ako ste postupovali?
- Ako by ste navrhli stratégiu prevencie konfliktov v tíme?
- Aké školenia alebo certifikácie máte v oblasti mediácie?
- Ako by ste pristúpili k riešeniu kultúrne podmieneného konfliktu?
- Ako by ste komunikovali s vedením o citlivom konflikte?
- Aké nástroje alebo metódy používate na analýzu príčin konfliktov?
