Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Asistent podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Asistenta podpory, ktorý bude kľúčovým členom nášho tímu zákazníckej podpory. Vašou úlohou bude poskytovať efektívnu a profesionálnu pomoc našim zákazníkom, riešiť ich otázky a problémy, a zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti. Budete komunikovať prostredníctvom rôznych kanálov, vrátane telefónu, e-mailu a online chatu, a spolupracovať s ostatnými oddeleniami na riešení technických a administratívnych záležitostí. Ideálny kandidát má výborné komunikačné schopnosti, trpezlivosť a schopnosť rýchlo sa učiť nové informácie. Ak máte záujem o dynamickú prácu v priateľskom kolektíve a chcete pomáhať zákazníkom, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie technických a administratívnych problémov zákazníkov.
- Zaznamenávanie a správa požiadaviek v interných systémoch.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
- Aktualizácia znalostnej databázy a dokumentácie.
- Monitorovanie a reportovanie častých problémov a návrhy na zlepšenie služieb.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Základné technické znalosti a schopnosť rýchlo sa učiť.
- Skúsenosti s prácou v zákazníckej podpore výhodou.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Trpezlivosť, empatia a orientácia na riešenie problémov.
- Základná znalosť práce s počítačom a kancelárskym softvérom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckou podporou?
- Ako by ste riešili nespokojných zákazníkov?
- Aké komunikačné kanály ste používali v predchádzajúcich zamestnaniach?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako sa učíte nové technické informácie?
