Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Asistent servisného oddelenia
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Asistenta servisného oddelenia, ktorý bude podporovať každodenné operácie nášho servisného tímu. Táto pozícia je ideálna pre organizovaného a komunikatívneho jednotlivca, ktorý má záujem o technické prostredie a rád pracuje v dynamickom tíme. Ako asistent servisného oddelenia budete zodpovedať za administratívnu podporu, koordináciu servisných objednávok, komunikáciu so zákazníkmi a spoluprácu s technikmi. Vašou úlohou bude zabezpečiť hladký priebeh servisných procesov, spracovávať dokumentáciu, pripravovať podklady pre servisné zásahy a sledovať stav objednávok. Budete tiež prijímať a evidovať požiadavky zákazníkov, plánovať termíny servisov a zabezpečovať spätnú väzbu po vykonaní služieb. Okrem toho budete spolupracovať s ďalšími oddeleniami spoločnosti, aby ste zabezpečili efektívnu komunikáciu a riešenie problémov. Očakávame, že budete schopný pracovať samostatne, ale aj ako súčasť tímu, zvládať viacero úloh naraz a rýchlo sa prispôsobiť meniacim sa požiadavkám. Skúsenosti s prácou v servisnom alebo technickom prostredí sú výhodou, ale nie podmienkou. Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť ďalšieho vzdelávania a kariérneho rastu, ako aj príjemný kolektív. Ak máte záujem o prácu, kde môžete rozvíjať svoje organizačné a komunikačné schopnosti a byť dôležitou súčasťou tímu, neváhajte nás kontaktovať.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Administratívna podpora servisného oddelenia
- Koordinácia servisných objednávok a plánovanie termínov
- Komunikácia so zákazníkmi a prijímanie požiadaviek
- Príprava a spracovanie servisnej dokumentácie
- Sledovanie stavu objednávok a aktualizácia údajov
- Spolupráca s technikmi a ďalšími oddeleniami
- Zabezpečenie spätnej väzby po servisných zásahoch
- Riešenie bežných problémov a eskalácia zložitejších prípadov
- Podpora pri inventarizácii a objednávaní náhradných dielov
- Zlepšovanie interných procesov a administratívnych postupov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie (technické zameranie výhodou)
- Skúsenosti s administratívnou prácou alebo v servisnom prostredí výhodou
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti
- Znalosť práce s počítačom (MS Office, e-mail, interné systémy)
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Zodpovednosť, precíznosť a spoľahlivosť
- Flexibilita a schopnosť zvládať viacero úloh naraz
- Záujem o technické prostredie a ochota učiť sa nové veci
- Základná znalosť anglického jazyka výhodou
- Príjemné vystupovanie a orientácia na zákazníka
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s administratívnou prácou?
- Pracovali ste už v servisnom alebo technickom prostredí?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti organizácie práce?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero úloh naraz?
- Aké programy alebo systémy ste doteraz používali?
- Ste ochotný/á sa ďalej vzdelávať a rozvíjať?
- Ako by ste postupovali pri plánovaní servisných termínov?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?
