Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Asistent služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Asistenta služieb, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vysokej úrovne podpory a služieb našim zákazníkom. Táto pozícia vyžaduje schopnosť efektívne komunikovať, riešiť problémy a zabezpečiť spokojnosť klientov v rôznych situáciách. Asistent služieb bude pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný, priateľský a orientovaný na riešenia. Medzi hlavné úlohy patrí prijímanie požiadaviek zákazníkov, poskytovanie informácií o produktoch a službách, spracovanie objednávok a riešenie reklamácií. Kandidát by mal mať dobré organizačné schopnosti, schopnosť pracovať v tíme a orientáciu na detail. Táto pozícia je vhodná pre ľudí, ktorí majú záujem o prácu v oblasti zákazníckej podpory a chcú rozvíjať svoje komunikačné a organizačné zručnosti. Práca asistenta služieb je kľúčová pre udržanie pozitívneho vzťahu so zákazníkmi a podporu rastu spoločnosti. Ak máte záujem o túto pozíciu, očakávame vašu motiváciu, spoľahlivosť a ochotu učiť sa nové veci. Ponúkame príjemné pracovné prostredie, možnosť kariérneho rastu a stabilné zamestnanie v perspektívnej spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom a riešenie ich požiadaviek.
- Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo osobne.
- Spracovanie objednávok a administratívna podpora.
- Riešenie reklamácií a sťažností zákazníkov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení služieb.
- Udržiavanie databázy zákazníkov a aktualizácia informácií.
- Príprava správ o zákazníckej spokojnosti a spätná väzba.
- Dodržiavanie interných procesov a štandardov kvality.
- Aktívna účasť na školeniach a rozvoji zručností.
- Podpora marketingových a predajných aktivít.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie.
- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Základné znalosti práce s počítačom a kancelárskym softvérom.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Príjemné vystupovanie a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
- Zodpovednosť a spoľahlivosť.
- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise sú výhodou.
- Znalosť ďalších jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké nástroje používate na organizáciu práce?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Prečo chcete pracovať ako asistent služieb?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej podpory?
- Ste ochotný pracovať na zmeny?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste reagovali na opakujúce sa sťažnosti?
- Čo vás motivuje v práci so zákazníkmi?
