Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Asistent vzťahov so zákazníkmi
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Asistenta vzťahov so zákazníkmi, ktorý bude kľúčovým článkom medzi našou spoločnosťou a klientmi. Vašou úlohou bude zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov prostredníctvom efektívnej komunikácie, riešenia problémov a poskytovania podpory. Budete spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby ste zabezpečili hladký priebeh služieb a udržali dlhodobé vzťahy s klientmi. Ideálny kandidát má vynikajúce komunikačné schopnosti, orientáciu na zákazníka a schopnosť riešiť konflikty. Práca vyžaduje precíznosť, trpezlivosť a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Ak máte záujem o prácu, kde môžete priamo ovplyvniť spokojnosť zákazníkov a rozvoj firmy, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikácia s klientmi prostredníctvom telefónu, e-mailu a osobne
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov efektívnym a profesionálnym spôsobom
- Spolupráca s internými tímami na riešení problémov klientov
- Aktualizácia a správa databázy zákazníkov
- Príprava správ o spokojnosti zákazníkov a spätná väzba pre vedenie
- Podpora predajných tímov pri udržiavaní vzťahov so zákazníkmi
- Organizovanie stretnutí a prezentácií pre klientov
- Monitorovanie trhu a konkurencie z pohľadu zákazníckych potrieb
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské
- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti zákazníckych služieb
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom
- Znalosť práce s MS Office a CRM systémami
- Orientácia na detail a zákazníka
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Aké CRM systémy ste používali?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Prečo chcete pracovať práve v našej spoločnosti?
- Ako by ste zlepšili vzťahy so zákazníkmi?
- Popíšte situáciu, keď ste úspešne vyriešili konflikt so zákazníkom.