Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Asistent vzťahov so zákazníkmi

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Asistenta vzťahov so zákazníkmi, ktorý bude kľúčovým článkom medzi našou spoločnosťou a klientmi. Vašou úlohou bude zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov prostredníctvom efektívnej komunikácie, riešenia problémov a poskytovania podpory. Budete spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby ste zabezpečili hladký priebeh služieb a udržali dlhodobé vzťahy s klientmi. Ideálny kandidát má vynikajúce komunikačné schopnosti, orientáciu na zákazníka a schopnosť riešiť konflikty. Práca vyžaduje precíznosť, trpezlivosť a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Ak máte záujem o prácu, kde môžete priamo ovplyvniť spokojnosť zákazníkov a rozvoj firmy, táto pozícia je pre vás ideálna.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Komunikácia s klientmi prostredníctvom telefónu, e-mailu a osobne
  • Riešenie otázok a sťažností zákazníkov efektívnym a profesionálnym spôsobom
  • Spolupráca s internými tímami na riešení problémov klientov
  • Aktualizácia a správa databázy zákazníkov
  • Príprava správ o spokojnosti zákazníkov a spätná väzba pre vedenie
  • Podpora predajných tímov pri udržiavaní vzťahov so zákazníkmi
  • Organizovanie stretnutí a prezentácií pre klientov
  • Monitorovanie trhu a konkurencie z pohľadu zákazníckych potrieb

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské
  • Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti zákazníckych služieb
  • Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
  • Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom
  • Znalosť práce s MS Office a CRM systémami
  • Orientácia na detail a zákazníka
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
  • Flexibilita a ochota učiť sa nové veci

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s prácou so zákazníkmi?
  • Ako by ste riešili nespokojného klienta?
  • Aké CRM systémy ste používali?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom?
  • Prečo chcete pracovať práve v našej spoločnosti?
  • Ako by ste zlepšili vzťahy so zákazníkmi?
  • Popíšte situáciu, keď ste úspešne vyriešili konflikt so zákazníkom.