Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Globálny manažér pre prácu so zákazníkmi
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme globálneho manažéra pre prácu so zákazníkmi, ktorý bude zodpovedný za budovanie a udržiavanie silných vzťahov so zákazníkmi na medzinárodnej úrovni. Táto pozícia vyžaduje strategické myslenie, schopnosť koordinovať aktivity naprieč rôznymi regiónmi a tímami, ako aj hlboké porozumenie potrieb zákazníkov a trhu. Kandidát bude pracovať na rozvoji zákazníckej spokojnosti, riešení problémov a identifikácii nových obchodných príležitostí. Okrem toho bude zodpovedný za analýzu trendov, prípravu reportov a spoluprácu s internými oddeleniami na zlepšení služieb a produktov. Požadujeme skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi v globálnom prostredí, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať v multikultúrnom tíme. Ak máte vášeň pre zákaznícku spokojnosť a chcete prispieť k rastu našej spoločnosti na medzinárodnom trhu, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi na globálnej úrovni
- Koordinácia a podpora tímov v rôznych regiónoch
- Identifikácia a rozvoj nových obchodných príležitostí
- Monitorovanie spokojnosti zákazníkov a riešenie ich požiadaviek
- Príprava a prezentácia reportov o výkonnosti zákazníckych vzťahov
- Spolupráca s internými oddeleniami na zlepšení produktov a služieb
- Analýza trhu a konkurencie
- Zabezpečenie dodržiavania obchodných podmienok a zmlúv
- Organizovanie školení a workshopov pre tím
- Riadenie rozpočtu a plánovanie aktivít v oblasti zákazníckych vzťahov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne 5 rokov skúseností na podobnej pozícii
- Skúsenosti s riadením globálnych zákazníckych vzťahov
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť pracovať v multikultúrnom prostredí
- Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa pod tlakom
- Skúsenosti s CRM systémami a analytickými nástrojmi
- Vysoko rozvinuté organizačné schopnosti
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Vysoko orientovaný na výsledky a zákazníka
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením globálnych zákazníckych vzťahov?
- Ako by ste riešili konflikt medzi zákazníkom a interným tímom?
- Aké CRM systémy ste používali a ako vám pomohli v práci?
- Ako motivujete tím k dosahovaniu cieľov?
- Ako pristupujete k identifikácii nových obchodných príležitostí?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero úloh naraz?
- Aké metódy používate na meranie spokojnosti zákazníkov?
- Ako by ste zlepšili existujúce procesy v zákazníckych vzťahoch?
