Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hotelový dozorca
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme hotelového dozorcu, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie každodenných operácií hotela, zabezpečenie vysokej úrovne služieb pre hostí a koordináciu práce personálu. Táto pozícia vyžaduje silné organizačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a viesť tím k dosahovaniu stanovených cieľov. Hotelový dozorca bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil hladký chod hotela a spokojnosť hostí. Medzi jeho hlavné úlohy patrí dohľad nad recepciou, údržbou, upratovaním a stravovacími službami, ako aj riešenie sťažností a požiadaviek hostí. Kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti hotelierstva, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Táto pozícia je ideálna pre dynamickú osobu, ktorá má záujem o rozvoj v oblasti pohostinstva a manažmentu hotelových služieb.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie každodenných hotelových operácií
- Koordinácia a dohľad nad hotelovým personálom
- Zabezpečenie vysokej kvality služieb pre hostí
- Riešenie sťažností a požiadaviek hostí
- Spolupráca s rôznymi oddeleniami hotela
- Plánovanie a organizácia pracovných zmien
- Kontrola dodržiavania bezpečnostných a hygienických štandardov
- Správa rezervácií a ubytovacích kapacít
- Monitorovanie finančných výkazov a rozpočtov
- Zabezpečenie školení a rozvoja zamestnancov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské
- Skúsenosti na podobnej pozícii v hotelierstve
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa pod tlakom
- Znalosť hotelových rezervačných systémov
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny
- Znalosť cudzích jazykov výhodou (najmä angličtina)
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Základné znalosti finančného riadenia
- Orientácia na zákazníka a kvalitu služieb
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením hotelového personálu?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Aké rezervačné systémy poznáte a používate?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu cieľov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké opatrenia by ste prijali na zlepšenie kvality služieb?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie bezpečnostných predpisov?
- Aké sú vaše skúsenosti s finančným plánovaním v hoteli?
- Ako by ste riešili konflikt medzi zamestnancami?
- Prečo chcete pracovať práve v našom hoteli?
