Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hotelový Hostiteľ
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme priateľského a profesionálneho hotelového hostiteľa, ktorý bude zodpovedný za vytváranie pozitívneho prvého dojmu pre našich hostí a zabezpečenie ich pohodlia počas celého pobytu. Ako hotelový hostiteľ budete úzko spolupracovať s recepciou, concierge a ďalšími oddeleniami hotela, aby ste zabezpečili výnimočný zákaznícky servis. Vašou úlohou bude vítať hostí pri príchode, pomáhať s batožinou, poskytovať informácie o hoteli a okolí, ako aj riešiť prípadné požiadavky alebo problémy hostí promptne a s úsmevom.
Ideálny kandidát má výborné komunikačné schopnosti, je empatický, má profesionálne vystupovanie a schopnosť riešiť situácie s pokojom a efektívnosťou. Skúsenosti v oblasti hotelierstva alebo zákazníckeho servisu sú výhodou, ale nie sú podmienkou. Dôležitá je ochota učiť sa, flexibilita a orientácia na spokojnosť hostí.
Práca hotelového hostiteľa je dynamická a vyžaduje schopnosť pracovať v tíme, ako aj samostatne. Budete často prvým kontaktom hostí s hotelom, preto je dôležité, aby ste reprezentovali hodnoty a štandardy našej značky. Pracovná doba môže zahŕňať víkendy, sviatky a večerné smeny, v závislosti od potrieb hotela.
Ak máte vášeň pre pohostinnosť a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa snaží vytvoriť nezabudnuteľný zážitok pre každého hosťa, radi vás privítame medzi nami.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie hostí pri príchode do hotela
- Asistencia s batožinou a sprievod hostí na izbu
- Poskytovanie informácií o hoteli a miestnych atrakciách
- Zabezpečenie pohodlia hostí počas pobytu
- Riešenie požiadaviek a sťažností hostí promptne a profesionálne
- Spolupráca s recepciou a ďalšími oddeleniami
- Zabezpečenie čistoty a poriadku vo vstupných priestoroch
- Pomoc pri organizovaní dopravy alebo rezervácií
- Zaznamenávanie spätnej väzby od hostí
- Reprezentovanie hotela s profesionálnym vystupovaním
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné a medziľudské zručnosti
- Príjemné a profesionálne vystupovanie
- Znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka (angličtina výhodou)
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Flexibilita a ochota pracovať na smeny
- Záujem o oblasť pohostinnosti a zákaznícky servis
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Skúsenosti v hotelierstve sú výhodou, nie podmienkou
- Schopnosť riešiť konflikty a stresové situácie
- Základné počítačové zručnosti
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s ľuďmi?
- Ako by ste riešili nespokojného hosťa?
- Prečo chcete pracovať ako hotelový hostiteľ?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Ste ochotný pracovať na smeny vrátane víkendov a sviatkov?
- Aké cudzie jazyky ovládate?
- Ako by ste opísali ideálny zákaznícky servis?
- Máte skúsenosti s prácou v hoteli alebo v pohostinstve?
- Ako by ste privítali hosťa, ktorý prichádza po dlhom lete?
- Čo by ste urobili, ak hosť stratí kľúč od izby?
