Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Kontakt
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme kandidáta na pozíciu Kontakt, ktorý bude zodpovedný za efektívnu správu a koordináciu komunikácie so zákazníkmi, partnermi a internými tímami. Táto pozícia vyžaduje schopnosť udržiavať profesionálne vzťahy, zabezpečovať plynulý tok informácií a podporovať obchodné a organizačné ciele spoločnosti. Kandidát bude pracovať na vytváraní a udržiavaní databázy kontaktov, organizovaní stretnutí a podujatí, ako aj na riešení požiadaviek a otázok od klientov. Dôležitá je schopnosť rýchlo reagovať na potreby trhu a prispôsobovať sa meniacim sa podmienkam. Okrem toho bude zodpovedný za prípravu správ a analýz týkajúcich sa komunikácie a vzťahov so zákazníkmi. Pozícia vyžaduje výborné komunikačné schopnosti, organizačné zručnosti a schopnosť pracovať samostatne aj v tíme. Kandidát by mal byť proaktívny, spoľahlivý a orientovaný na výsledky. Práca na tejto pozícii prispieva k budovaniu pozitívneho imidžu spoločnosti a zvyšovaniu spokojnosti zákazníkov, čo je kľúčové pre dlhodobý úspech firmy.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa databázy kontaktov a aktualizácia informácií.
- Koordinácia komunikácie medzi zákazníkmi, partnermi a internými tímami.
- Organizovanie stretnutí, konferencií a podujatí.
- Riešenie otázok a požiadaviek od klientov včas a efektívne.
- Príprava správ a analýz týkajúcich sa komunikácie a vzťahov.
- Podpora obchodných a organizačných cieľov spoločnosti.
- Udržiavanie profesionálnych vzťahov a budovanie dôvery.
- Spolupráca s marketingovým a predajným tímom na zlepšení zákazníckej skúsenosti.
- Monitorovanie trhu a identifikácia nových príležitostí pre komunikáciu.
- Zabezpečenie dodržiavania interných procesov a štandardov komunikácie.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Skúsenosti s prácou v oblasti zákazníckej podpory alebo administratívy.
- Schopnosť organizovať a prioritizovať úlohy efektívne.
- Znalosť práce s databázami a kancelárskym softvérom.
- Proaktívny prístup a schopnosť riešiť problémy samostatne.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Flexibilita a prispôsobivosť meniacim sa podmienkam.
- Pozornosť k detailom a presnosť v práci.
- Základné znalosti anglického jazyka výhodou.
- Vysokoškolské vzdelanie alebo ekvivalentná prax v relevantnej oblasti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so správou kontaktov a databáz?
- Ako by ste riešili konflikt medzi zákazníkom a interným tímom?
- Popíšte situáciu, keď ste museli organizovať viacero úloh naraz.
- Ako zabezpečujete presnosť a aktuálnosť informácií v databáze?
- Aké nástroje používate na efektívnu komunikáciu a koordináciu?
- Ako pristupujete k budovaniu dlhodobých vzťahov so zákazníkmi?
- Čo považujete za najväčšiu výzvu pri práci s kontaktmi?
- Ako by ste zlepšili proces správy kontaktov v našej spoločnosti?
- Aké máte skúsenosti s prípravou správ a analýz?
- Ako zvládate stresové situácie a náročných klientov?
