Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Letiskový predajca leteniek
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a komunikatívneho letiskového predajcu leteniek, ktorý sa pripojí k nášmu tímu na letisku. Ako letiskový predajca leteniek budete zodpovedný za poskytovanie profesionálnych služieb zákazníkom pri predaji a rezervácii leteniek, riešení otázok cestujúcich a zabezpečení hladkého priebehu cestovania. Vašou úlohou bude aktívne komunikovať s cestujúcimi, pomáhať im pri výbere najvhodnejších letov, spracovávať platby a poskytovať informácie o aktuálnych ponukách a pravidlách leteckých spoločností. Budete tiež spolupracovať s ostatnými oddeleniami letiska, aby ste zabezpečili bezproblémový priebeh odbavenia a spokojnosť zákazníkov. Práca zahŕňa aj riešenie reklamácií, zmenu rezervácií a poskytovanie asistencie v prípade nepredvídaných situácií, ako sú zrušené alebo oneskorené lety. Očakávame od vás vysokú úroveň profesionality, schopnosť pracovať pod tlakom a ochotu pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov. Ak máte skúsenosti s prácou v oblasti cestovného ruchu alebo zákazníckeho servisu, ste flexibilný a ovládate aspoň jeden cudzí jazyk, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou rozvíjať svoju kariéru v dynamickom prostredí letiska. Ponúkame stabilné pracovné miesto, možnosť ďalšieho vzdelávania a atraktívne zamestnanecké výhody.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Predaj a rezervácia leteniek pre cestujúcich
- Poskytovanie informácií o letoch a službách
- Spracovanie platieb a vystavovanie dokladov
- Riešenie reklamácií a zmien v rezerváciách
- Komunikácia s cestujúcimi a poskytovanie asistencie
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami letiska
- Dodržiavanie interných predpisov a bezpečnostných štandardov
- Aktualizácia údajov v rezervačnom systéme
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
- Riešenie neštandardných situácií (oneskorenia, zrušenia letov)
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie (výhodou je zameranie na cestovný ruch)
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo predaja
- Znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka (angličtina výhodou)
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť konfliktné situácie
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny (víkendy, sviatky)
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Príjemné vystupovanie a orientácia na zákazníka
- Základná znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami
- Tímová spolupráca
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v zákazníckom servise?
- Ovládate niektorý cudzí jazyk? Ak áno, ktorý?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
- Aké sú vaše silné stránky pri komunikácii s ľuďmi?
- Máte skúsenosti s prácou v rezervačných systémoch?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo by ste chceli pracovať na letisku?
- Ste schopný rýchlo sa učiť nové informácie?
- Aký je váš prístup k tímovej práci?
