Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér zákazníkov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za udržiavanie a rozvoj dlhodobých vzťahov so zákazníkmi našej spoločnosti. Vašou úlohou bude zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov, identifikovať ich potreby a poskytovať riešenia, ktoré podporia rast a úspech firmy. Budete koordinovať komunikáciu medzi zákazníkmi a internými tímami, riešiť prípadné problémy a aktívne vyhľadávať nové obchodné príležitosti. Ideálny kandidát má výborné komunikačné schopnosti, orientáciu na zákazníka a skúsenosti s riadením vzťahov v obchodnom prostredí. Práca vyžaduje schopnosť analyzovať trh, vyjednávať a pracovať samostatne aj v tíme. Ak máte záujem o dynamickú pozíciu v rastúcej spoločnosti a chcete prispieť k jej úspechu, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi
- Identifikácia potrieb zákazníkov a poskytovanie vhodných riešení
- Koordinácia komunikácie medzi zákazníkmi a internými tímami
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov efektívnym spôsobom
- Monitorovanie spokojnosti zákazníkov a získavanie spätnej väzby
- Aktívne vyhľadávanie nových obchodných príležitostí
- Príprava a prezentácia ponúk zákazníkom
- Spolupráca s marketingovým a predajným tímom na zlepšení služieb
- Analýza trhu a konkurencie
- Vypracovanie pravidelných správ o stave zákazníckych vzťahov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské
- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti zákazníckeho manažmentu
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť riešiť problémy a vyjednávať
- Orientácia na zákazníka a výsledky
- Znalosť práce s CRM systémami
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Organizačné schopnosti a schopnosť riadiť viac úloh naraz
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké CRM systémy ste používali?
- Ako pristupujete k vyhľadávaniu nových obchodných príležitostí?
- Popíšte situáciu, keď ste úspešne vyjednali zmluvu so zákazníkom.
- Ako zabezpečujete spokojnosť zákazníkov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste zlepšili zákaznícky servis v našej spoločnosti?
- Prečo chcete pracovať práve u nás?
