Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér palubných služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra palubných služieb, ktorý bude zodpovedný za zabezpečenie najvyššej úrovne služieb poskytovaných cestujúcim počas letu. Manažér palubných služieb je kľúčovou osobou na palube lietadla, ktorá dohliada na prácu palubného personálu, koordinuje poskytovanie služieb a zabezpečuje, aby všetky štandardy bezpečnosti a kvality boli dodržané. Táto pozícia vyžaduje výnimočné organizačné schopnosti, schopnosť riešiť konflikty a vynikajúcu komunikáciu s cestujúcimi aj členmi posádky. Manažér palubných služieb je zodpovedný za plánovanie a rozdelenie úloh medzi členov posádky, školenie nových zamestnancov, riešenie sťažností cestujúcich a zabezpečenie, aby všetky služby boli poskytované efektívne a profesionálne. Okrem toho je povinný spolupracovať s pilotmi a pozemným personálom, aby zabezpečil hladký priebeh letu a splnenie všetkých požiadaviek leteckej spoločnosti. Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s vedením tímu, schopnosť pracovať pod tlakom a flexibilitu prispôsobiť sa meniacim sa podmienkam počas letu. Manažér palubných služieb je tiež zodpovedný za kontrolu zásob, správu dokumentácie a pravidelné hodnotenie výkonnosti členov posádky. Ak máte vášeň pre poskytovanie kvalitných služieb, radi pracujete s ľuďmi a chcete byť súčasťou dynamického prostredia leteckej dopravy, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia palubného personálu počas letu
- Zabezpečenie poskytovania vysokokvalitných služieb cestujúcim
- Riešenie sťažností a požiadaviek cestujúcich
- Školenie a mentorovanie nových členov posádky
- Kontrola dodržiavania bezpečnostných a prevádzkových štandardov
- Spolupráca s pilotmi a pozemným personálom
- Plánovanie a rozdelenie úloh medzi členov posádky
- Správa zásob a vybavenia na palube
- Vypracovanie správ a dokumentácie po lete
- Pravidelné hodnotenie výkonnosti posádky
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie (vysokoškolské výhodou)
- Predchádzajúca skúsenosť v oblasti palubných služieb
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť anglického jazyka (ďalšie jazyky výhodou)
- Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť konflikty
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny
- Zodpovednosť a dôslednosť
- Príjemné vystupovanie a orientácia na zákazníka
- Platný zdravotný preukaz pre prácu v letectve
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s vedením tímu?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi posádky?
- Ako zabezpečujete spokojnosť cestujúcich počas letu?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké jazyky ovládate?
- Prečo chcete pracovať ako Manažér palubných služieb?
- Ako by ste motivovali svoj tím?
- Aké opatrenia by ste prijali pri mimoriadnej situácii na palube?
- Ako pristupujete k školeniu nových zamestnancov?
