Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér predaja a služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra predaja a služieb, ktorý bude viesť a koordinovať predajné aktivity a poskytovanie služieb zákazníkom s cieľom dosiahnuť obchodné ciele a zabezpečiť vysokú spokojnosť klientov. Kandidát bude zodpovedný za plánovanie, implementáciu a kontrolu predajných stratégií, riadenie tímu predajcov a servisných pracovníkov, ako aj za rozvoj vzťahov so zákazníkmi. Manažér bude analyzovať trhové trendy, identifikovať nové príležitosti a zabezpečovať efektívnu komunikáciu medzi oddeleniami. Okrem toho bude dohliadať na kvalitu poskytovaných služieb, riešiť reklamácie a zabezpečovať školenia pre zamestnancov s cieľom zlepšiť ich odborné znalosti a zručnosti. Úspešný kandidát by mal mať silné organizačné schopnosti, schopnosť motivovať tím a orientáciu na výsledky. Pozícia vyžaduje schopnosť pracovať pod tlakom, flexibilitu a výborné komunikačné schopnosti. Manažér predaja a služieb bude kľúčovým článkom v budovaní pozitívneho imidžu spoločnosti a zabezpečovaní dlhodobých obchodných úspechov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia predajných tímov a servisných pracovníkov.
- Plánovanie a implementácia predajných stratégií na dosiahnutie cieľov.
- Budovanie a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi a obchodnými partnermi.
- Analýza trhových trendov a identifikácia nových obchodných príležitostí.
- Zabezpečenie vysokej kvality zákazníckych služieb a riešenie reklamácií.
- Organizovanie školení a rozvoj zamestnancov v oblasti predaja a služieb.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zlepšení procesov a zákazníckej skúsenosti.
- Monitorovanie výkonu tímu a vypracovanie pravidelných správ pre vedenie spoločnosti.
- Riadenie rozpočtu oddelenia predaja a služieb.
- Zabezpečenie dodržiavania interných pravidiel a legislatívnych požiadaviek.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské vzdelanie v oblasti obchodu alebo manažmentu.
- Skúsenosti na podobnej pozícii aspoň 3 roky.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť viesť a motivovať tím.
- Znalosť predajných techník a zákazníckych služieb.
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a flexibilita.
- Znalosť práce s kancelárskym softvérom a CRM systémami.
- Výborná znalosť slovenského jazyka, znalosť angličtiny výhodou.
- Orientácia na výsledky a zákazníka.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením predajných tímov?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké predajné stratégie ste úspešne implementovali?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu cieľov?
- Aké nástroje používate na sledovanie predajných výsledkov?
- Ako pristupujete k riešeniu konfliktov v tíme?
- Máte skúsenosti s prácou v CRM systémoch?
- Ako by ste zlepšili zákaznícku skúsenosť v našej spoločnosti?
- Aké sú vaše silné stránky ako manažéra?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
