Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér rezervácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra rezervácií, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu všetkých rezervácií v našej organizácii. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce organizačné schopnosti, schopnosť komunikovať s klientmi a tímom, ako aj schopnosť riešiť problémy a zabezpečiť hladký priebeh rezervácií. Manažér rezervácií bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil optimálne využitie zdrojov a spokojnosť zákazníkov. Medzi hlavné úlohy patrí správa rezervačných systémov, školenie personálu, monitorovanie dostupnosti a aktualizácia informácií o produktoch a službách. Kandidát by mal byť schopný pracovať pod tlakom, mať analytické myslenie a orientáciu na detail. Táto pozícia je kľúčová pre udržanie vysokých štandardov služieb a podporu rastu spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a aktualizácia rezervačných systémov.
- Koordinácia rezervácií medzi rôznymi oddeleniami.
- Komunikácia so zákazníkmi ohľadom ich rezervácií.
- Riešenie problémov a reklamácií týkajúcich sa rezervácií.
- Školenie a podpora personálu v oblasti rezervácií.
- Monitorovanie dostupnosti a kapacít služieb.
- Príprava pravidelných správ o výkonnosti rezervácií.
- Optimalizácia procesov rezervácií pre zvýšenie efektivity.
- Spolupráca s marketingovým tímom na propagácii služieb.
- Zabezpečenie dodržiavania interných pravidiel a štandardov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské.
- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti hotelierstva alebo cestovného ruchu.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Znalosť rezervačných systémov a softvéru.
- Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych časoch.
- Zameranie na detail a kvalitu práce.
- Zodpovedný prístup k práci a spoľahlivosť.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením rezervácií?
- Ako by ste riešili konflikt so zákazníkom ohľadom rezervácie?
- Aké rezervačné systémy poznáte a používate?
- Ako zabezpečujete presnosť a aktuálnosť informácií v rezervačnom systéme?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké metódy používate na optimalizáciu procesov?
- Ako by ste školili nový personál v oblasti rezervácií?
- Ako komunikujete s rôznymi oddeleniami pri koordinácii rezervácií?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti organizácie práce?
- Prečo chcete pracovať na pozícii manažéra rezervácií?
