Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor recepcie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného supervízora recepcie, ktorý bude zodpovedný za každodenné riadenie a koordináciu tímu recepcie v našom zariadení. Supervízor recepcie je kľúčovou osobou, ktorá zabezpečuje hladký chod recepčných služieb, profesionálny prístup k hosťom a efektívnu komunikáciu medzi oddeleniami. Vašou úlohou bude dohliadať na prácu recepčných, zabezpečovať vysoký štandard služieb, riešiť sťažnosti a požiadavky hostí, ako aj zabezpečiť správne zaškolenie a rozvoj členov tímu. Súčasťou vašich povinností bude aj správa rezervácií, kontrola správnosti údajov, spolupráca s ostatnými oddeleniami a zabezpečenie dodržiavania interných predpisov a štandardov. Ideálna kandidátka alebo kandidát má výborné komunikačné schopnosti, skúsenosti s vedením tímu, orientáciu na zákazníka a schopnosť riešiť stresové situácie s pokojom a profesionalitou. Očakávame znalosť práce s hotelovým softvérom, organizačné schopnosti a flexibilitu pri riešení nečakaných situácií. Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť kariérneho rastu a zaujímavé benefity. Ak máte záujem pracovať v dynamickom prostredí a byť súčasťou úspešného tímu, neváhajte nás kontaktovať.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia tímu recepcie
- Zabezpečenie plynulého chodu recepčných služieb
- Riešenie sťažností a požiadaviek hostí
- Zaškolenie a rozvoj nových členov tímu
- Správa rezervácií a kontrola údajov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela
- Zabezpečenie dodržiavania interných predpisov
- Pravidelné hodnotenie výkonu zamestnancov
- Príprava pracovných rozpisov
- Zodpovednosť za pokladňu a administratívu recepcie
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii minimálne 2 roky
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Znalosť práce s hotelovým softvérom
- Orientácia na zákazníka a profesionálne vystupovanie
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Flexibilita a schopnosť riešiť stresové situácie
- Znalosť anglického jazyka, ďalší jazyk výhodou
- Schopnosť pracovať na zmeny
- Stredoškolské vzdelanie s maturitou, vyššie vzdelanie výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s vedením tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Aké hotelové softvéry ovládate?
- Ako motivujete svoj tím k lepším výkonom?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ste ochotný/á pracovať na zmeny a cez víkendy?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Máte skúsenosti s administratívou a pokladňou?
- Ako by ste zabezpečili vysoký štandard služieb na recepcii?
