Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér zdieľaných služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra zdieľaných služieb, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu zdieľaných služieb v rámci organizácie. Táto pozícia vyžaduje schopnosť optimalizovať procesy, zabezpečiť vysokú kvalitu služieb a podporovať spoluprácu medzi rôznymi oddeleniami. Manažér zdieľaných služieb bude viesť tím odborníkov, monitorovať výkonnosť služieb a implementovať stratégie na zlepšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov. Kandidát by mal mať skúsenosti s riadením projektov, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy v dynamickom pracovnom prostredí. Okrem toho bude zodpovedný za správu rozpočtu, vyhodnocovanie rizík a zabezpečenie dodržiavania interných a externých štandardov. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie hladkého chodu zdieľaných služieb, ktoré podporujú hlavné obchodné procesy spoločnosti. Manažér zdieľaných služieb bude tiež úzko spolupracovať s IT, financiami, ľudskými zdrojmi a ďalšími oddeleniami, aby zabezpečil jednotný prístup a efektívne využívanie zdrojov. Ak máte silné organizačné schopnosti, analytické myslenie a orientáciu na výsledky, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia tímu zdieľaných služieb
- Optimalizácia procesov a pracovných tokov
- Monitorovanie kvality a výkonnosti služieb
- Implementácia stratégií na zlepšenie efektivity
- Správa rozpočtu a kontrola nákladov
- Spolupráca s internými oddeleniami a externými partnermi
- Riešenie problémov a podpora zákazníckej spokojnosti
- Vyhodnocovanie rizík a zabezpečenie súladu s predpismi
- Príprava a prezentácia správ o výkonnosti
- Podpora inovácií a zavádzanie nových technológií
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti manažmentu alebo príbuznom odbore
- Minimálne 5 rokov skúseností na manažérskej pozícii
- Skúsenosti s riadením zdieľaných služieb alebo podobných procesov
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť viesť a motivovať tím
- Znalosť procesného riadenia a optimalizácie
- Skúsenosti s rozpočtovým plánovaním a kontrolou nákladov
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni
- Schopnosť pracovať pod tlakom a flexibilita
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením zdieľaných služieb?
- Ako pristupujete k optimalizácii procesov v tíme?
- Popíšte situáciu, kedy ste museli riešiť konflikt v tíme.
- Aké nástroje používate na monitorovanie výkonnosti služieb?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie rozpočtu?
- Aký je váš prístup k motivácii zamestnancov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero úloh naraz?
- Máte skúsenosti s implementáciou nových technológií?
- Ako komunikujete s rôznymi oddeleniami v organizácii?
- Aké metódy používate na vyhodnocovanie rizík?
