Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!nový účet
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme kandidáta na pozíciu Nový účet, ktorý bude zodpovedný za správu a vytváranie nových účtov pre našich klientov. Táto pozícia zahŕňa komunikáciu so zákazníkmi, overovanie ich údajov a zabezpečenie správneho nastavenia účtov v našom systéme. Úspešný kandidát bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil hladký proces registrácie a aktivácie účtov. Okrem toho bude monitorovať stav účtov a riešiť prípadné problémy alebo požiadavky zákazníkov. Pozícia vyžaduje vysokú mieru presnosti, organizačné schopnosti a schopnosť efektívne komunikovať. Kandidát by mal byť schopný pracovať samostatne aj v tíme, mať základné technické znalosti a orientovať sa v interných systémoch spoločnosti. Práca je vhodná pre osoby, ktoré majú záujem o administratívnu prácu spojenú s klientskym servisom a správou údajov. Vítame kandidátov s predchádzajúcimi skúsenosťami v oblasti správy účtov alebo zákazníckej podpory, ktorí sú ochotní učiť sa nové veci a prispievať k zlepšovaniu procesov v spoločnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vytváranie a správa nových účtov klientov
- Overovanie a aktualizácia údajov klientov
- Komunikácia so zákazníkmi ohľadom ich účtov
- Spolupráca s internými tímami na riešení problémov
- Monitorovanie stavu účtov a ich aktívne spravovanie
- Zabezpečenie dodržiavania interných procesov a pravidiel
- Príprava správ a dokumentácie súvisiacej s účtami
- Riešenie požiadaviek a reklamácií klientov
- Podpora pri implementácii nových systémov účtov
- Zlepšovanie procesov správy účtov na základe spätnej väzby
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie
- Skúsenosti so správou účtov alebo zákazníckou podporou
- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Základné technické znalosti práce s databázami a systémami
- Presnosť a dôslednosť pri práci s údajmi
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Znalosť práce s MS Office (Excel, Word)
- Ochota učiť sa nové veci a prispievať k zlepšovaniu procesov
- Flexibilita a spoľahlivosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so správou účtov?
- Ako by ste riešili nesúlad v údajoch klienta?
- Popíšte situáciu, keď ste museli komunikovať s náročným zákazníkom.
- Aké systémy na správu údajov poznáte?
- Ako zabezpečujete presnosť a dôslednosť vo svojej práci?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu procesov v našej spoločnosti?
