Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Personál prednej recepcie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme personál prednej recepcie, ktorý bude prvým kontaktom pre našich návštevníkov a klientov. Táto pozícia vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, priateľský prístup a schopnosť efektívne riešiť rôzne situácie. Kandidát bude zodpovedný za privítanie hostí, spracovanie rezervácií, poskytovanie informácií o službách a zabezpečenie hladkého chodu recepcie. Okrem toho bude spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby zabezpečil vysokú úroveň zákazníckej spokojnosti. Ide o kľúčovú pozíciu v oblasti pohostinnosti, ktorá vyžaduje profesionalitu, spoľahlivosť a schopnosť pracovať pod tlakom. Ak máte záujem o prácu v dynamickom prostredí a radi komunikujete s ľuďmi, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie a registrácia návštevníkov a hostí.
- Spracovanie rezervácií a telefonických hovorov.
- Poskytovanie informácií o službách a zariadení.
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami hotela alebo firmy.
- Riešenie sťažností a požiadaviek klientov.
- Správa administratívnych úloh recepcie.
- Zabezpečenie čistoty a poriadku na recepcii.
- Príprava faktúr a správa platobných transakcií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Skúsenosti s prácou na recepcii alebo v zákazníckom servise.
- Schopnosť pracovať v tíme a pod tlakom.
- Zodpovednosť a spoľahlivosť.
- Základné počítačové zručnosti (MS Office, rezervačné systémy).
- Príjemný a profesionálny vzhľad.
- Flexibilita v pracovnom čase.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké jazyky ovládate?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Prečo chcete pracovať práve u nás?
- Ako by ste popísali svoj prístup k zákazníckemu servisu?
- Máte skúsenosti s rezervačnými systémami?
- Ste ochotný/á pracovať na smeny?
- Ako by ste zabezpečili efektívnu komunikáciu s ostatnými oddeleniami?
- Čo považujete za najdôležitejšie pri práci na recepcii?
