Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Personál prednej časti domu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Personál prednej časti domu, ktorý bude reprezentovať našu prevádzku a zabezpečovať výnimočný zákaznícky servis. Táto pozícia je kľúčová pre vytváranie pozitívneho dojmu u našich hostí a zabezpečenie plynulého chodu reštaurácie, hotela alebo iného pohostinského zariadenia. Úlohou personálu prednej časti domu je vítať hostí, usádzať ich, prijímať objednávky, poskytovať informácie o ponuke a zabezpečiť, aby sa hostia cítili vítaní a spokojní počas celého ich pobytu.Personál prednej časti domu musí byť priateľský, komunikatívny a schopný pracovať pod tlakom. Je dôležité, aby mal výborné organizačné schopnosti, vedel efektívne riešiť problémy a mal profesionálny prístup k zákazníkom. Táto pozícia si vyžaduje flexibilitu, ochotu pracovať večer, cez víkendy a počas sviatkov.Okrem priameho kontaktu so zákazníkmi sa očakáva aj spolupráca s kuchyňou, manažmentom a ostatnými členmi tímu. Personál prednej časti domu je často prvým a posledným kontaktom zákazníka s prevádzkou, preto je dôležité, aby zanechal pozitívny dojem.Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi, radi pracujete v dynamickom prostredí a chcete byť súčasťou tímu, ktorý sa snaží poskytovať výnimočné služby, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie hostí a ich usádzanie
- Prijímanie objednávok a poskytovanie informácií o ponuke
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov počas celej návštevy
- Komunikácia s kuchyňou a barom ohľadom objednávok
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov
- Udržiavanie čistoty a poriadku v prednej časti prevádzky
- Spracovanie platieb a vystavovanie účtov
- Zabezpečenie dodržiavania hygienických a bezpečnostných predpisov
- Podpora tímu pri organizovaní podujatí a špeciálnych akcií
- Zaznamenávanie rezervácií a organizovanie sedenia
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo pohostinstva
- Výborné komunikačné a medziľudské zručnosti
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Flexibilita a ochota pracovať večer a cez víkendy
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou
- Príjemné vystupovanie a profesionálny vzhľad
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Schopnosť riešiť konflikty a zvládať stresové situácie
- Základné znalosti práce s pokladňou a rezervačnými systémami
- Ochota učiť sa a zlepšovať sa
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ste ochotný pracovať večer a cez víkendy?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké jazyky ovládate?
- Prečo chcete pracovať v našej prevádzke?
- Ako by ste opísali ideálny zákaznícky servis?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako by ste zvládli veľký nápor hostí?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
