Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Platená stáž v zákazníckom servise

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a komunikatívneho stážistu, ktorý sa chce pripojiť k nášmu tímu zákazníckeho servisu a získať cenné skúsenosti v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Táto platená stáž je ideálnou príležitosťou pre študentov alebo čerstvých absolventov, ktorí chcú rozvíjať svoje komunikačné schopnosti, naučiť sa pracovať s klientmi a získať prehľad o fungovaní zákazníckeho servisu v dynamickom prostredí.Počas stáže budete úzko spolupracovať s naším tímom zákazníckej podpory, riešiť požiadavky klientov, poskytovať informácie o produktoch a službách a pomáhať pri zlepšovaní celkovej spokojnosti zákazníkov. Naučíte sa pracovať s rôznymi komunikačnými kanálmi, ako sú telefón, e-mail, live chat a sociálne siete. Získate tiež skúsenosti s používaním CRM systémov a ďalších nástrojov, ktoré sú bežné v oblasti zákazníckeho servisu.Stáž trvá 3 až 6 mesiacov s možnosťou predĺženia alebo prechodu na trvalý pracovný pomer. Pracovný čas je flexibilný a prispôsobený vašim študijným povinnostiam. Poskytujeme finančné ohodnotenie, školenia a mentoring od skúsených kolegov.Ak ste pozitívne naladený, radi komunikujete s ľuďmi a chcete sa učiť nové veci, táto stáž je pre vás tou správnou voľbou. Pridajte sa k nám a získajte skúsenosti, ktoré vám pomôžu naštartovať vašu kariéru v oblasti zákazníckeho servisu.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu
  • Riešenie otázok a problémov zákazníkov
  • Poskytovanie informácií o produktoch a službách
  • Zaznamenávanie interakcií so zákazníkmi do CRM systému
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami pri riešení požiadaviek
  • Zbieranie spätnej väzby od zákazníkov
  • Podpora pri zlepšovaní procesov zákazníckeho servisu
  • Účasť na školeniach a interných stretnutiach
  • Dodržiavanie interných smerníc a štandardov kvality
  • Prispievanie k pozitívnej atmosfére v tíme

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Študent alebo čerstvý absolvent strednej alebo vysokej školy
  • Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku
  • Základná znalosť anglického jazyka výhodou
  • Záujem o prácu so zákazníkmi
  • Zodpovednosť a spoľahlivosť
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
  • Základná znalosť práce s počítačom a internetom
  • Ochota učiť sa nové veci
  • Pozitívny prístup a proaktívne myslenie
  • Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Prečo máte záujem o túto stáž?
  • Aké sú vaše doterajšie skúsenosti so zákazníckym servisom?
  • Ako by ste reagovali na nespokojného zákazníka?
  • Aké sú vaše silné stránky pri komunikácii?
  • Ako zvládate stresové situácie?
  • Ste ochotný pracovať aj počas víkendov alebo večerov?
  • Aké sú vaše očakávania od tejto stáže?
  • Ako by ste opísali ideálny zákaznícky servis?
  • Aké technológie alebo nástroje ste už používali pri práci?
  • Kedy môžete začať so stážou?