Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Platená stáž v zákazníckom servise
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a komunikatívneho stážistu, ktorý sa chce pripojiť k nášmu tímu zákazníckeho servisu a získať cenné skúsenosti v oblasti starostlivosti o zákazníkov. Táto platená stáž je ideálnou príležitosťou pre študentov alebo čerstvých absolventov, ktorí chcú rozvíjať svoje komunikačné schopnosti, naučiť sa pracovať s klientmi a získať prehľad o fungovaní zákazníckeho servisu v dynamickom prostredí.Počas stáže budete úzko spolupracovať s naším tímom zákazníckej podpory, riešiť požiadavky klientov, poskytovať informácie o produktoch a službách a pomáhať pri zlepšovaní celkovej spokojnosti zákazníkov. Naučíte sa pracovať s rôznymi komunikačnými kanálmi, ako sú telefón, e-mail, live chat a sociálne siete. Získate tiež skúsenosti s používaním CRM systémov a ďalších nástrojov, ktoré sú bežné v oblasti zákazníckeho servisu.Stáž trvá 3 až 6 mesiacov s možnosťou predĺženia alebo prechodu na trvalý pracovný pomer. Pracovný čas je flexibilný a prispôsobený vašim študijným povinnostiam. Poskytujeme finančné ohodnotenie, školenia a mentoring od skúsených kolegov.Ak ste pozitívne naladený, radi komunikujete s ľuďmi a chcete sa učiť nové veci, táto stáž je pre vás tou správnou voľbou. Pridajte sa k nám a získajte skúsenosti, ktoré vám pomôžu naštartovať vašu kariéru v oblasti zákazníckeho servisu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách
- Zaznamenávanie interakcií so zákazníkmi do CRM systému
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami pri riešení požiadaviek
- Zbieranie spätnej väzby od zákazníkov
- Podpora pri zlepšovaní procesov zákazníckeho servisu
- Účasť na školeniach a interných stretnutiach
- Dodržiavanie interných smerníc a štandardov kvality
- Prispievanie k pozitívnej atmosfére v tíme
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Študent alebo čerstvý absolvent strednej alebo vysokej školy
- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku
- Základná znalosť anglického jazyka výhodou
- Záujem o prácu so zákazníkmi
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Základná znalosť práce s počítačom a internetom
- Ochota učiť sa nové veci
- Pozitívny prístup a proaktívne myslenie
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Prečo máte záujem o túto stáž?
- Aké sú vaše doterajšie skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste reagovali na nespokojného zákazníka?
- Aké sú vaše silné stránky pri komunikácii?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Ste ochotný pracovať aj počas víkendov alebo večerov?
- Aké sú vaše očakávania od tejto stáže?
- Ako by ste opísali ideálny zákaznícky servis?
- Aké technológie alebo nástroje ste už používali pri práci?
- Kedy môžete začať so stážou?