Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Podpora predaja zákazníkom
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a komunikatívneho pracovníka na pozíciu Podpora predaja zákazníkom. V tejto úlohe budete kľúčovým článkom medzi našou spoločnosťou a zákazníkmi, pričom vašou hlavnou úlohou bude poskytovať profesionálnu podporu pri predaji produktov a služieb. Vašou zodpovednosťou bude odpovedať na otázky zákazníkov, riešiť ich požiadavky, poskytovať informácie o produktoch a službách, a zároveň aktívne prispievať k zvyšovaniu spokojnosti a lojalite zákazníkov.
Budete úzko spolupracovať s obchodným tímom, aby ste zabezpečili hladký priebeh celého predajného procesu. Vaša práca bude zahŕňať aj spracovanie objednávok, sledovanie stavu dodávok, riešenie reklamácií a poskytovanie spätnej väzby na základe skúseností zákazníkov. Okrem toho budete identifikovať príležitosti na ďalší predaj a odporúčať vhodné produkty podľa potrieb zákazníka.
Ideálny kandidát je orientovaný na zákazníka, má vynikajúce komunikačné schopnosti, je trpezlivý a dokáže efektívne riešiť problémy. Skúsenosti s prácou v oblasti predaja alebo zákazníckeho servisu sú výhodou, ale nie podmienkou. Očakávame schopnosť pracovať v tíme, samostatnosť, zodpovednosť a ochotu učiť sa nové veci.
Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť kariérneho rastu, pravidelné školenia a motivačné finančné ohodnotenie. Ak máte záujem pracovať v dynamickom prostredí a pomáhať zákazníkom pri výbere najlepších riešení, neváhajte a pošlite nám svoj životopis.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií o produktoch a službách zákazníkom
- Riešenie otázok a požiadaviek zákazníkov
- Spracovanie objednávok a sledovanie ich stavu
- Aktívna podpora predaja a odporúčanie vhodných produktov
- Riešenie reklamácií a sťažností
- Spolupráca s obchodným tímom
- Zaznamenávanie spätnej väzby od zákazníkov
- Identifikácia príležitostí na ďalší predaj
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov
- Účasť na školeniach a rozvoji zručností
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie (výhodou je vysokoškolské)
- Výborné komunikačné schopnosti
- Zákaznícka orientácia a trpezlivosť
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Základná znalosť práce s počítačom
- Skúsenosti s predajom alebo zákazníckym servisom sú výhodou
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Ochota učiť sa nové veci
- Flexibilita a schopnosť riešiť problémy
- Pozitívny prístup k práci
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou so zákazníkmi?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Prečo vás zaujíma práca v oblasti podpory predaja?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké sú vaše silné stránky pri komunikácii?
- Ste ochotný/á pracovať na smeny?
- Ako by ste odporučili produkt zákazníkovi?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
- Ako pristupujete k riešeniu reklamácií?
- Čo vás motivuje v práci so zákazníkmi?
