Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pracovník v pohostinstve
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme pracovníka v pohostinstve, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom v rôznych zariadeniach ako sú hotely, reštaurácie, kaviarne a iné pohostinské prevádzky. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať v tíme a flexibilitu prispôsobiť sa rôznym situáciám a požiadavkám zákazníkov. Pracovník v pohostinstve je často prvým kontaktom zákazníka s daným zariadením, preto je dôležité, aby vytváral pozitívny dojem a zabezpečil spokojnosť klientov. Medzi hlavné úlohy patrí privítanie hostí, poskytovanie informácií o službách, prijímanie objednávok, servírovanie jedál a nápojov, riešenie sťažností a zabezpečenie čistoty a poriadku v priestoroch. Okrem toho je potrebné dodržiavať hygienické normy a bezpečnostné predpisy. Pracovník v pohostinstve by mal byť schopný pracovať pod tlakom, mať organizačné schopnosti a byť ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov. Táto pozícia je vhodná pre ľudí, ktorí majú radi prácu s ľuďmi a chcú sa rozvíjať v oblasti služieb a pohostinstva.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Privítanie a obsluha hostí s priateľským prístupom
- Prijímanie a spracovanie objednávok jedál a nápojov
- Zabezpečenie čistoty a poriadku v priestoroch pohostinstva
- Poskytovanie informácií o ponuke a službách zákazníkom
- Riešenie sťažností a požiadaviek hostí efektívne a profesionálne
- Spolupráca s ostatným personálom na zabezpečenie hladkého chodu prevádzky
- Dodržiavanie hygienických a bezpečnostných predpisov
- Príprava stolov a zariadenie priestoru pre hostí
- Pomoc pri organizovaní podujatí a špeciálnych akcií
- Aktívne propagovanie služieb a produktov prevádzky
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v pohostinstve sú výhodou
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
- Schopnosť pracovať v tíme a pod tlakom
- Flexibilita v pracovnom čase vrátane víkendov a sviatkov
- Zodpovedný prístup k práci a spoľahlivosť
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou
- Základné znalosti hygienických a bezpečnostných noriem
- Príjemný a profesionálny vzhľad a vystupovanie
- Schopnosť riešiť konflikty a sťažnosti zákazníkov
- Ochota učiť sa a prispôsobovať novým požiadavkám
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v pohostinstve?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ste ochotný pracovať na zmeny a počas víkendov?
- Aké cudzie jazyky ovládate?
- Ako by ste opísali svoj prístup k zákazníckemu servisu?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie hygienických noriem?
- Čo vás motivuje pracovať v pohostinstve?
- Ako by ste zvládli stresové situácie počas špičky?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
