Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Rambi zákaznícky servisný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Rambi zákazníckeho servisného agenta, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vysoko kvalitnej podpory našim zákazníkom. Táto pozícia vyžaduje schopnosť efektívne komunikovať, riešiť problémy a zabezpečiť spokojnosť zákazníkov prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov. Agent bude pracovať s internými tímami na riešení technických a administratívnych otázok, spracovávať objednávky, reklamácie a poskytovať informácie o produktoch a službách. Ideálny kandidát má skúsenosti so zákazníckym servisom, je orientovaný na detail a má schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Okrem toho je dôležité mať pozitívny prístup, trpezlivosť a schopnosť rýchlo sa učiť nové veci. Rambi zákaznícky servisný agent bude tiež zodpovedný za udržiavanie databázy zákazníkov a pravidelné reportovanie o spätnej väzbe a problémoch, ktoré môžu ovplyvniť kvalitu služieb. Táto pozícia je kľúčová pre udržanie dobrých vzťahov so zákazníkmi a podporu rastu spoločnosti. Práca zahŕňa aj školenia a aktualizácie produktových znalostí, aby agent mohol poskytovať presné a aktuálne informácie. Ak máte záujem o prácu v priateľskom a podporujúcom tíme, kde môžete rozvíjať svoje komunikačné a organizačné schopnosti, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu
- Riešenie reklamácií a sťažností zákazníkov efektívne a profesionálne
- Spracovanie objednávok a aktualizácia zákazníckych údajov v databáze
- Spolupráca s internými tímami na riešení technických problémov
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách spoločnosti Rambi
- Zaznamenávanie spätnej väzby od zákazníkov a príprava pravidelných reportov
- Aktualizácia znalostí o produktoch a službách prostredníctvom školení
- Udržiavanie vysokých štandardov zákazníckeho servisu
- Podpora budovania dlhodobých vzťahov so zákazníkmi
- Prispievanie k zlepšovaniu procesov zákazníckeho servisu
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti so zákazníckym servisom alebo podobnou pozíciou
- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom
- Znalosť práce s počítačom a základných kancelárskych programov
- Orientácia na detail a presnosť pri práci s údajmi
- Pozitívny prístup a trpezlivosť pri komunikácii so zákazníkmi
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové informácie a technológie
- Tímový hráč so schopnosťou samostatnej práce
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych pracovných zmenách
- Základné znalosti anglického jazyka výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké komunikačné kanály ste používali pri práci so zákazníkmi?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero úloh naraz?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako sa udržiavate informovaný o produktoch a službách, ktoré podporujete?
- Aké nástroje a softvér ste používali na správu zákazníckych údajov?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckeho servisu v našej spoločnosti?
- Ste ochotný/á pracovať v rôznych pracovných zmenách?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
