Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Spojovateľ
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivého a komunikatívneho spojovateľa, ktorý bude zodpovedný za efektívne prepojenie telefonických hovorov v našej organizácii. Spojovateľ je kľúčovou osobou pri zabezpečovaní plynulej komunikácie medzi zamestnancami, klientmi a verejnosťou. Vašou hlavnou úlohou bude prijímať prichádzajúce hovory, identifikovať potreby volajúcich a smerovať ich na správne oddelenia alebo osoby. Okrem toho budete poskytovať základné informácie o spoločnosti, zaznamenávať dôležité odkazy a zabezpečovať, aby boli všetky požiadavky vybavené včas a profesionálne.
Spojovateľ musí byť schopný rýchlo a presne reagovať na rôzne situácie, zachovať si pokoj aj v stresových momentoch a mať výborné komunikačné schopnosti. Práca vyžaduje znalosť práce s telefónnymi ústredňami, schopnosť pracovať s počítačom a orientáciu v organizačnej štruktúre spoločnosti. Dôležitá je aj diskrétnosť, keďže spojovateľ často prichádza do kontaktu s citlivými informáciami.
Medzi ďalšie úlohy patrí evidencia hovorov, správa interných zoznamov kontaktov, spolupráca s ostatnými oddeleniami a podpora administratívnych činností. Spojovateľ je často prvou osobou, s ktorou prichádzajú klienti do kontaktu, preto je dôležité reprezentovať spoločnosť profesionálne a s úctou. Ak ste komunikatívny, zodpovedný a máte záujem pracovať v dynamickom prostredí, táto pozícia je pre vás vhodná.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a prepájanie telefonických hovorov
- Poskytovanie základných informácií o spoločnosti
- Zaznamenávanie a odovzdávanie odkazov
- Správa interných zoznamov kontaktov
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami
- Podpora administratívnych činností
- Zabezpečenie diskrétnosti pri práci s citlivými informáciami
- Riešenie základných požiadaviek volajúcich
- Reprezentovanie spoločnosti pri prvom kontakte
- Evidencia a archivácia hovorov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie
- Výborné komunikačné schopnosti
- Znalosť práce s telefónnou ústredňou
- Základná znalosť práce s počítačom
- Schopnosť pracovať pod stresom
- Diskrétnosť a zodpovednosť
- Príjemné vystupovanie
- Organizačné schopnosti
- Flexibilita v pracovnom čase
- Skúsenosti na podobnej pozícii výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na podobnej pozícii?
- Ako by ste zvládli stresovú situáciu pri viacerých prichádzajúcich hovoroch?
- Prečo by ste chceli pracovať ako spojovateľ?
- Ako by ste riešili nespokojných volajúcich?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako by ste zabezpečili diskrétnosť pri práci s informáciami?
- Máte skúsenosti s prácou s telefónnou ústredňou?
- Ako by ste postupovali pri odovzdávaní dôležitého odkazu?
- Ste ochotný pracovať na zmeny?
- Ako by ste reprezentovali našu spoločnosť pri prvom kontakte s klientom?
